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國際漫遊貴鬆鬆!消費者不留意花大錢

優活健康資訊網/uho新聞部 2013.08.24 00:00

(優活健康網記者陳靜梅/綜合報導)常有人出國一趟回來,手機費暴增、讓民眾大呼吃不消,因此手機消費糾紛頻傳,要如何小心「帳單震撼」(Bill Shock),行政院消費者保護處提醒民眾國際漫遊上網的費率比國內行動上網貴上許多,出國前應先了解各電信業者國際漫遊上網的相關規定、或將手機上網功能關閉、做好設定,以免誤連上網路而不自知。

主管單位和業者達成共識 以求減少消費糾紛

電信業者推出的行動上網優惠資費和收費上限,都僅適用於國內手機上網,並不適用於國外手機上網所產生的漫遊費用,在國外手機上網的資料傳輸費,是依各國漫遊業者所制定的費用收取,因此消費者常在出國時不小心誤上網或未控制使用量,導致費用暴增;因此為了減少「帳單震撼」的糾紛,消保處於日前邀請各家業者共同協商出下列解決的共識。

有申請國際漫遊的消費者,返國後業者應主動關閉國際漫遊服務功能,若未自行關閉,所產生的費用將由業者自行吸收,並提醒用戶在使用國際漫遊時,可關閉手機同步功能、減少數據支出;設定國際漫遊的最高額度,5000元為最高警示金額,除非用戶另有需求;並將漫遊網路自動鎖定於所在地優惠網,且排除非優惠網,並向用戶清楚說明優惠措施,若消費者要求開通非優惠網、應如實告知收費資訊、並經用戶同意。

出國上網需留意 疏忽恐讓荷包不保

為了消弭「帳單震撼」的糾紛,消基會建議平常使用行動上網吃到飽的用戶,手機隨時處於自動更新的狀態,在國外需避免此情形,因為國際漫遊計價方式是以上傳和下載的資料傳輸量收取,並無收費上限的限制,因此抵達國外時,最好以手動的方式選擇費率較低的合作漫遊業者、並關閉同步功能、網頁瀏覽後也要確實「離線」或「登出」,避免智慧型手機自動上網,回國後跟電信公司確認是否關閉國際漫遊功能。

資料來源:http://www.uho.com.tw/hotnews.asp

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