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Gartner今年新興技術發展週期報告 以人機關係為主軸

鉅亨網/鉅亨網記者蔡宗憲 台北 2013.08.23 00:00
研究機構Gartner公布《2013年新興技術發展週期(Hype Cycle for Emerging Technologies)》報告,描繪人類與機器的關係演進,Gartner選擇以「人機關係」為主題,是因智慧型機器、認知運算(cognitive computing)以及物聯網(Internet of Things)等熱潮正不斷加溫,分析師則認為,此關係正因新科技不斷出現而重新改寫,逐漸拉近人類與機器間的距離。

Gartner的2013年技術發展週期特別報告,包含內容與社群分析、內嵌式軟體與系統、消費市場研究、開放銀行、銀行營運創新,以及非洲的資訊與通訊科技(ICT)。

Fenn表示,今年技術發展週期主題圍繞在人類與機器之間的關係,企業應將眼光放遠,不要侷限在機器與電腦將取代人類的狹隘觀點,透過對早期採用者如何運用新興科技的觀察,目前有 3 個主要趨勢正在運作,包括利用科技擴增人類機能,如員工使用穿戴式運算裝置;利用科技取代人類,例如使用具備認知能力的虛擬助理擔任自動化客服人員;人類與機器協力工作,例如倉庫員工與行動機器人合力搬運貨箱。

Gartner研究副總裁Hung LeHong表示,未來企業將結合這 3 股潮流,以提高生產力、改善民眾或客戶的體驗,以及發掘競爭優勢,這 3 大趨勢仰賴有助於人機關係發展的 3 個領域來實現,包含可讓機器更了解人類及環境,例如從說話的聲音分辨一個人的情緒;讓人類更加了解機器,例如藉由物聯網的協助;以及讓機器與人類因合作而變得更加聰明。

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