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首屆兩岸「智慧旅遊產業論壇」為共創商機踏出第一步

太陽網/蔡振宇 2013.08.22 00:00
全球智慧型手機的使用越來越普及,藉由手機上網取得即時的與在地的旅遊資訊,也成為資訊產業發展的一環。如何能提供民眾在旅遊時能夠立即就獲得需要的訊息,包括旅遊點的交通資訊、哪裡有好吃、好玩的介紹,甚至是住宿及各種好康優惠的資料,已成為各地觀光部門推展觀光旅遊行動上網的重要課題。

兩岸同文同種,對於觀光旅遊行動上網的建置,有語言上的便利性。一場由台灣創意產業管理協會、財團法人台灣地理資訊中心聯合主辦,超能量資訊股份有限公司承辦的「2013台灣首屆兩岸智慧旅遊產業高峰論壇」在日前圓滿落幕,會中集結兩岸產、官、學界來賓熱烈討論如何創造兩岸智慧旅遊商機,為兩岸智慧旅遊的交流踏出成功的第一步!

交通部觀光局副局長劉喜臨在論壇開幕時致詞指出,兩岸開放觀光五年來赴台陸客人數年均增幅達55%,雙向旅游交流人數則近800萬人次。去年來台觀光客730萬人次其中陸客超過223萬人次佔三成,善用智慧觀光提高來台觀光客的滿意度,尤其是日益增加的陸客自由行,是國家政策與未來努力方向。

總結論壇與會人士提出的見解,指出未來智慧旅遊可行方向:1.智慧旅遊要以用戶體驗為中心,不能為了智慧化而智慧化,要以用戶體驗為核心進行智慧化建設;2.善用智慧手機和行動上網應用為推手為遊客創造新鮮體驗高峰期。3.以BIG DATA(大數據分析)應用作為未來的增值重點,舉凡食、住、行、遊、購、娛等消費行為所產生大量的商業數據,將是最具效率的、最有增值的金庫。

此次論壇共進行包括「全球智慧旅遊分析與展望」、「大陸智慧旅遊分析與展望」、「臺灣智慧觀光大未來」三場專題演講;「兩岸智慧旅遊接軌與融合」、「智慧旅遊城市」、「文化觀光」、「安心智慧購物」、「台灣觀光雲」「兩岸智慧旅遊商機創造」等六場論壇,以及「寺廟觀光」「埔里智慧小鎮」和「會展智慧觀光」等三場專題研討。內容涵蓋了「大數據」(Big Data)的開放與分析、商務金流以及消費者資訊如電子發票的不同系統接軌可能性探討、綠色旅遊主題規劃、不同旅客的市場區隔如老人觀光需求等主題、旅遊資訊整合的觀光雲系統,以及近年來熱門的醫美觀光和產品履歷話題,更有「數位故宮」、「台北孔廟」、「佛光山佛陀紀念館」、「i236埔里智慧小鎮計畫」、「南京市智慧旅遊行程規劃與導遊」、資策會智慧網通系統研究所研發的「綠色智慧觀光旅運服務」等實際案例,以及資策會前瞻所林蔚君領軍開發的「Smart Tourism」app、明志科技大學副教授洪偉肯發表的「GPS packer」app;加上超能量資訊全台首推出的「Welcome Phone」智慧旅遊手機服務與「Welcome Shop」智慧購物服務,可說理論與實務交匯,商業與服務模式激盪,呈現豐富多元的智慧旅遊面貌。現場也吸引台北市、新北市、台東縣以及台中市觀光旅遊官員專程參與。

論壇壓軸重頭戲是「台灣觀光雲」論壇,中華電信交通旅遊處長王景弘介紹時指出,中華電信擔負國家推動智慧觀光的責任與邁向國際的企圖心,不但善用觀光局、農委會、移民署、各地方政府等公部門的OPEN SOURCE(開放資料),協助政府提升旅遊品質,協助店家發展旅遊服務,為台灣旅遊業建立雲端服務大平台外,還要關心國內外用戶在旅遊前中後的的資通訊(ICT)需求,因此除與資策會、工研院技術合作外,也要與台灣首創「智慧旅遊手機服務」與「智慧購物」服務的「超能量資訊」合作,為中華電信「旅游雲」的推手,也將是推動台灣智慧觀光的最佳切入點。

為增加論壇現場互動與全球網路傳播,主辦單位也與新浪網合作,透過新浪微博的微話題即時轉播,會後更透過與會人士的微博持續發酵。論壇大會展場還有展示中華電信旅遊雲、超能量資訊「智慧旅遊手機服務」與「智慧購物」服務機制、資策會前瞻所會展觀光app、中華文化觀光永續發展協會與中華民國博物館協會的文創商品展示、福州欣創摩爾的智慧旅遊RFID手機伴侶、豐聯資訊的安心購物的機制、明志科技大學研發的「GPSpacker」app等攤位,與會來賓頻頻探詢展示內容與合作機會。大會也表示將持續舉辦「兩岸智慧旅遊產業高峰論壇」,並期望擴大規模、創造更大、實質的商機。

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