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全球陸客激增 飯店相應投資少

中央商情網/ 2013.08.22 00:00
(中央社記者吳佳穎台北2013年8月22日電)據線上訂房網路公司Hotels.com最新「年度中國遊客國際旅遊調查報告」指出,全球飯店都感受到中國大陸觀光客明顯成長,自由行成趨勢,但飯店為此特別投注資源者並不多。

Hotels.com針對全球超過3000名大陸旅客及逾1500家旅館業者(包括台灣旅館業者)進行調查。

調查結果顯示,45%受訪者表示明顯感受大陸旅客人數成長,特別是亞太地區最顯著,增長61%。不過,超過75%的全球旅館業者表示,大陸旅客僅占其5%的飯店業務。

報告指出,飯店業者認為,大陸旅遊人數將在未來3年繼續保持積極發展的狀態,其中10%的飯店經營者預估可以實現超過50%的增長,47%的飯店經營者認為有希望達成11%到50%的成長。

另外,62%的大陸旅客表示,比起團體旅行,他們更喜歡自由行;參與此次調查的飯店業者也證實這個趨勢。

Hotels.com亞太區副總裁暨執行董事施凡卓(JohanSvanstrom)表示,今年發布的大陸遊客境外旅遊調查報告指出,與團體旅遊相比,越來越多大陸旅客喜好自由行,各國政府在設立簽證流程時,必須考量這一點。

施凡卓說,像台灣政府已於今年8月正式開放大陸旅客來台自由行可申辦一年多次簽證。此外,大多飯店業者視提供便利大陸旅客付款方式為首要項目,而26%的大陸旅客也看重飯店是否有提供這項服務。

不過Hotels.com也指出,雖然聯合國世界旅遊組織(UNWTO) 資料顯示,大陸旅客已超越德國及美國旅客,成為全球第一大境外旅遊消費國,境外消費為1020億美元,較2011年增長超過40%。

但全球只有25%的飯店業者有為員工提供中文等相關文化訓練,僅11%的飯店業者提供中文版迎賓資訊。另外,過去一年,全球逾半(56%)飯店對開發因應大陸旅客的服務與產品投入資金少於1萬美元。1020822

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