互動對話 工研院發表語意技術

工研院資通所所長吳誠文表示，隨著3C產品快速邁向智慧化方向發展，智慧型行動裝置均內建語音介面，使用者可透過口語問答獲得資訊，簡化搜尋模式，掀起口說自然語言系統應用的契機。

吳誠文指出，目前市場產品多半以短句語音辨識為主，自然語意理解能力有限；加上關鍵技術及專利多掌握在國外大廠，國內業者必須仰賴國外技術，佈局市場不易。

因此工研院開發出國內第一套具對話能力「中文自然語意理解技術」，結合語音辨識、語言理解、對話管理、知識庫建構，在雲端系統及巨量資料的快速運算下，可理解使用者提出的敘述性問題回答正確內容，充分理解自然語句，更能依不同產業需求，擴充到不同的應用領域。

吳誠文說，透過自然語意理解技術實力，使用者只要用最自然的說話方式，不需使用特定語法，就能輕鬆獲得想要的答案，未來將可整合至智慧電視、智慧車輛等載具，是智慧生活的明日之星，且可與台灣手機大廠、系統業者、或服務業者結合，提供自主技術的自然語意理解人機介面或應用服務。

工研院甚至將此系統創新應用到電影領域，結合開眼電影網網站資料，開發出全球第一套可理解語意、敘述性問句、可糾正問句的「中文電影查詢口語問答系統」。

吳誠文強調，這套電影查詢口語問答系統，為運用雲端伺服器與智慧型手機應用程式所建構的服務性系統，目前可查詢2001年起約13年，共 1.4萬部電影資訊，針對內容與結果可進行多次互動詢答，一部伺服器可同時處理50筆使用者問句，對話成功率達 88%；使用者只要對著智慧型手機，以最自然的方式提問，即使提問中有錯誤，電影查詢口語問答系統依然可運作。

他舉例，若使用者說出「有沒有描述少年在海上漂流的電影？」，這套「中文電影查詢口語問答系統」則會回答「我找到 4部內容關於在海上漂流的電影，您還要找其他的電影嗎？」的互動式對話，有別於一般語音助理回答聽不懂或答非所問的窘境。