高鐵局總工程司鍾維力表示，票價調整機制合約中有清楚規定，會繼續努力提升離峰承載率與服務品質。高鐵也承諾，六五折早鳥優惠票數量一定會增加，使用頻率較高的定期票短期內不會漲價，回數票也僅小漲。
消基會秘書長雷立芬表示，交通部跟高鐵簽訂合約中規定，高鐵基本費率依照過去三年物價指數檢討，當指數高於三％時，基本費率可以調整，且高鐵還有加計二十％的彈性空間，交通部訂定這種合約，當了冤大頭。請問當物價指數高於三％的時候，政府會保證老百姓加薪嗎？
承受極大壓力的交通部已發文高鐵公司，要求定期票、回數票不應調漲，且需推出讓民眾「有感」的離峰優惠，早鳥優惠票數量則應倍增。
根據統計，高鐵提供的六五折早鳥優惠票每週約三萬二千張，高鐵局總工程司鍾維力表示，已要求高鐵配額至少倍增，每週至少提供六萬四千張以上的六五折早鳥票。
鍾維力說，一個月內不限搭乘次數（換算約四八折）的定期票、四十五天內可搭乘八次（八五折）的回數票，目前平均每天搭乘人口各約四千七百人，此類票種，高鐵應擴大折扣。
高鐵公司經理陶令瑜表示，一定會提供常客、離峰、早鳥三種優惠，也都會朝讓社會「有感」方向努力，優惠時間最少都會實施三個月，近日公告新票價。