夏日海灣渡假勝地（Summer Bay Resort）保全謝萊（Richard Shanley）說：「我聽見爆裂和人們的尖叫聲，還有玻璃碎裂的聲音。建築變得扭曲，四分五裂。這簡直是電影情節。」
謝萊昨天深夜開著高爾夫球車經過這座位於奧蘭多地區渡假村的林蔭大道，一家人攔下他說，他們聽見爆裂聲，感覺不對勁。
湖郡（Lake County）消防局發言人說，渡假村人員敏捷回應最初的危險徵兆，崩陷沒有造成人員和遊客受傷。
夏日海灣渡假勝地總經理卡德威（Paul Caldwell）說，這個洞在45分鐘內全然吞噬這棟建築，目前地面上僅看得到建築的最高樓層。他估計這個洞的直徑大約是30公尺。
謝萊第一時間衝進飯店建築喚醒旅客逃生。謝萊衝進建築內敲房門，也用萬能鑰匙開門喚醒沉睡中的住宿旅客，讓他們儘快逃生。
謝萊說，他在2樓時感覺建築下陷約50公分，天花板也漸漸崩裂。他說，當他上到3樓，天花板整個坍塌。
謝萊持續巡視建築，直到消防隊員到場後，他才離開。
遊客葛姆里（Maggie Ghamry）告訴當地電視台WFTV，她房間的門框崩塌，1名男子擊碎窗戶幫助她和小寶寶逃生。
她說：「飯店的窗戶一扇又一扇的破。1名婦女坐在浴缸內，浴缸懸在半空中，她只好趕忙抓了件短褲，光溜溜的跑出來。」
葛姆里說：「這是我最超真實的經驗，就算是最恐怖的夢也無法想像的情節。」
渡假村執行副總巴利亞斯（Juan Barrillas）說，渡假村一共疏散36名旅客，包含20名住在塌陷建築的賓客，和16名其他棟房客。（譯者：中央社張詠晴）