清玉超大牌？訂飲料不給退 還嗆客人「害我寫報告」

　　台中茶飲品牌「清玉」近期在台北積極拓展據點，招牌飲品「翡翠檸檬」成為今年夏天不可或缺的代名詞，甚至引起一股排隊購買旋風。不過人紅是非多，就有網友在網路抱怨清玉店員「強迫指定冰塊甜度」、「沒告知外送門檻金額」甚至「威脅不可以退訂」，讓該名網友氣炸，直呼清玉是「大牌黑店」。 　　這名網友日前跟因為部門會議關係，想訂飲料請長官屬飲用，於是想起近期討論度相當高的清玉，沒想到訂購過程讓他一把火。網友在文章裡表示，一開始跟店員詢問想要喝的熱飲，店員一概都說沒有，後來跟店員點到招牌茶飲，店員立即詢問是否要「黃金比例」，完全讓他沒有選擇空間，在他堅持下，店員態度才趨於軟化；點完所有飲料後，店員最後才告知「沒有一千元不可以外送」，網友聽完傻眼並回應沒有提前告知，於是決定取消訂單，沒想到店員竟用「已經入帳了不能退訂」理由，讓網友更加錯愕，網友認為這理由太牽強無法接受，於是店員請店長回應，店長更是理直氣壯地表明「我們接單就代表入帳，無法取消」；一度還質疑網友「你們一開始要買，不是要喝嗎？」；甚至還威脅客人「你們一次退訂10杯害我們要寫報告」。種種的理由都讓該名網友傻眼，難道這就是「黃金比例」的服務？ 　　文章PO上網讓許多網友都贊同，有網友就指控清玉店員態度惡劣囂張，有人表示外送門檻訂1000元根本是整人，更有網友抨擊清玉客服的回應虛假，沒有誠意；惡評不斷的服務態度還有網友發起「拒喝」活動。清玉的「黃金比例」成功創造一股新型的行銷手法，但員工服務素質參差不齊，就算飲料再美味，可能會流失更多消費者的嘴。