澳航（Qantas）表示，「搭乘聖地牙哥赴雪梨的QF28航班，有若干同團乘客在14個小時的航程中腸胃不適」。
媒體報導，約有20至30名乘客出現嘔吐症狀，班機一降落雪梨，多部救護車隨即將患者送醫治療。
澳航在聲明中表示：「據信乘客在登機前就已患病，症狀在航程途中漸趨明顯。」
聲明還說：「醫護人員已經接手照顧這架班機上腸胃不適的乘客。」
澳航還說，建議機上全體其他乘客在接下來24至48小時內，密切觀察自己的健康狀況。
美聯社報導，澳航發言人恩瑞特（Luke Enright）無法證實機組員何時發現機上乘客不適。由於非屬緊急狀況，班機無法轉降他處。
恩瑞特也拒絕說明機上共有多少乘客。
澳航說，駕駛和機組員都未感到不適，其他乘客則已通關出機場。