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企業拚社群 臉書粉絲十強出爐

中央社/ 2013.07.27 00:00
(中央社記者鍾榮峰台北27日電)資策會創新應用服務研究所攜手「數位時代」,公布首屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」,包括Yahoo!奇摩新聞、蘋果日報、天下讀者群、7-11等入列前十強。

資策會表示,國內外大多數企業用臉書(Facebook)平台,作為打響自家企業品牌名聲、開展企業與社群網絡第一步溝通的工具平台。

為協助企業精確掌握粉絲團脈動及數位影響力,資策會創研所與「數位時代」透過「社群資訊智慧分析服務」,量化定義出「粉絲團影響能力評估三大指標(capacity to influence)」,包括粉絲按讚數的「關注度」、粉絲積極參與回應發文數的「參與度」,以及粉絲發文分享傳播擴散量化指標的「傳播度」。

資策會創研所攜手「數位時代」公布首屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」,前十強分別為Yahoo!奇摩新聞、蘋果日報、86小舖、小三魔法棒、天下讀者群、iCook、good life、P&G、7-11及Delete。其中Yahoo!奇摩新聞以高達235萬粉絲人數位居榜首。

資策會研究團隊表示,超過三分之二前十強進榜名單,與民生、消費、美妝相關企業FB粉絲團息息相關。

資策會副執行長龔仁文指出,台灣已有超過4成的品牌業者意識到社群的重要性,並已經或願意投入社群經營;另有超過三分之二的通路業者已經投入社群經營,但只有四分之一感到滿意。

龔仁文分析,無法達到滿意效果的主因,在於傳統的統計調查、訪談與分析工具,已無法因應社群巨量資料的非結構性及即時性。

資策會創研所表示,已經自主研發「社群資訊智慧分析服務」,可彙整分析龐雜的數據量,快速地協助業者掌握實際的消費者輪廓,同時依據不同需求建立消費者族群分析,可讓業者有效因應社群資訊快速傳播、以及消費者需求快速改變的趨勢。

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