勵志人物誌／他，走出失明黑色世界　用聲音看見曙光

如果突然有天眼前一片黑暗，看不見任何東西，你會怎麼面對接下去的人生？身邊熟悉的場景再也看不到，曾經也一度放棄的李志宏，走出黑暗，接受電話客服的工作訓練，重新找到屬於自己的位子。

「不管面試結果如何，我相信只要自己肯努力，就會有機會！」李志宏在社工的協助下，有機會到企業進行客服人員面試，期待找到一份穩定的工作，重拾自立生活能力。

連續工作12小時對當時的李志宏來說，就像是家常便飯，可他的身體卻承受不起這樣的折磨，加上糖尿病導致視網膜病變及黃斑部水腫，左眼視力僅剩0.06、右眼更是全盲，不僅過勞失明，也因此被老闆資遣，找工作更是頻頻碰壁，讓負擔龐大的醫藥費的他，必須舉債度日，人生似乎就要跟著視力一樣逐漸黯淡。

「你好，很高興為您服務。」你知道電話另一頭的人是誰嗎？伊甸基金在新北市政府勞工局的協助，加上電話客服業者團隊的支持，開辦新北市視障者電話值機服務人員養成職訓班，視障者學員接受電話客服技巧的相關訓練，鼓勵所有學員未來能發揮所長，讓人生再次重燃希望。

伊甸基金會視障服務處處長廖美枝表示，伊甸透過技能培育與職務設計，創造友善的就業環境，讓視障朋友能不受制於身體的障礙，在職場上走出自己的路，期待更多的企業單位提供相關的工作機會，讓更多的視障朋友重回職場，成為一個經濟獨立自主的人。