郝龍斌下午出席「媒體有約」記者會時表示，現在已不只是民眾對軍方有信心危機，已變成民眾對政府的信心危機，絕不能讓這個不信任感繼續擴大，要盡快處理。
他說，役男受訓是要保家衛國，軍隊訓練本就應嚴格，更重要的是也要學會保護自己，但受訓嚴格要合理，不能惡意報復或體罰，這才是問題。
郝龍斌表示，現在讓軍方說查明真相或處理未來軍中人權，無法讓大家信服，他建議若可讓公正第三單位或團體介入軍中人權，如了解相關法律規定，且有公信力及清望社會人士，這很重要。
他說，總統馬英九已說管定這件事，就應盡一切司法手段，盡快查明真相，且要讓民眾信服的調查單位查才有用。
至於台北市役男相關措施，郝龍斌呼籲，若役男遇到任何問題，可利用台北市政府發送的關心卡撥打電話申訴，24小時都有人服務，北市府也將慎重協助處理。