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觀光局臺東聯合稽查 為旅遊品質把關

欣傳媒/蕭介雲/台北報導 2013.07.24 00:00

觀光局於今(24)日邀集相關單位在臺東地區辦理本年度第3次擴大聯合稽查,就大陸觀光團旅遊重點地區之旅館(民宿)、餐廳、購物店及遊覽車等進行全面性查核作業,為旅遊品質及安全把關。

觀光局為提升旅遊品質與安全,已經開辦陸客團優質行程,針對接待車輛部分,增列每日行駛里程之上限、安裝GPS全球衛星定位系統,團體安排住宿星級旅館一定比例之夜數、限制購物商店停留時間,並禁止留置旅客強迫購物等規定。

為加強旅遊品質稽查,這次的聯合稽查,結合財政部南區國稅局、公路總局(高雄區監理所臺東監理站)、臺東縣政府(消保官、觀光旅遊處、建設處、衛生局、地方稅務局、消防局、警察局),以及品保協會在臺東地區辦理。

在旅館及民宿部分,共抽檢2家旅館及2家民宿,相關缺失為未標示定價表、避難逃生圖、房間化妝台照度不足、簡易急救箱藥品過期、緊急照明燈未依規定設置、未執行從業人員健康檢查、未依臺東縣營業衛生管理自治條例規定,加今年度4小時衛生講習、上半年度檢修申報消防安全設備缺失部分未改善等。

有關餐廳部分,共抽檢5家餐廳,相關缺失為紗窗紗門污損以及設備髒污、廚房地面濕滑、垃圾桶未加蓋、冷凍冷藏庫未清理等。

另外也抽檢3家購物店,經現場抽訪陸客,反映在臺旅遊期間,於行程安排的購物店停留時間未超過50分鐘,且無強迫留置的情形。

同時共抽檢9部載客車輛,檢查行車執照、車輛保險資料、駕駛執照、安全門窗、逃生影片播放、滅火器及車窗擊破器等安全設備、司機填寫工時日誌、車輛加裝GPS行車記錄器等,均符合規定。

導遊人員方面,共查9團(1團大陸觀光團、1團國外觀光團、7團國民旅遊團),大陸及國外觀光團,均依規定派遣合格導遊,導遊人員都有依規定填寫遊覽車檢查紀錄表。

針對聯合稽查所發現的缺失,具急迫性者已要求即刻改善,對於需時間改善者,觀光局也請各相關權責單位及縣市政府,依法處理並持續追蹤考核,務必督促業者儘速改善完成,提升臺東地區整體遊憩品質及旅遊安全,將有利於陸客來臺觀光市場,持續正面穩定發展。

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