銀行公會23日表示，靜止戶存款仍屬客戶所有，相關靜止戶金額及條件，銀行都在與客戶往來契約中約定，靜止戶存款仍屬客戶所有，存戶的錢並非銀行所有。
此外，銀行公會指出，存款帳戶ㄧ段期間無交易往來且低於一定金額，銀行為帳戶管理考量轉入靜止戶，轉入靜止戶後民眾仍得依約定方式提領，但為防制靜止戶遭不法集團利用，各銀行對客戶重新啟用靜止戶均有不同的規定，客戶如須重新啟用可洽各銀行辦理。
至於有關媒體報導3000萬存款靜止戶，以及300億靜止戶存款總額，銀行公會澄清，並無此資料，也非銀行公會的統計數據。不過，根據金管會統計，目前全台金融機構開戶數達1.3億戶，截至6月底止，靜止戶存款餘額達437億元，佔存款餘額32兆元比重僅0.13%。
有關銀行靜止戶，銀行公會表示，為利消費者查詢與比較，自2008年起已遵照金管會指示，彙整各會員銀行對存款轉入靜止戶的金額及條件等相關資料，並刊載在銀行公會網站消費者專區。
此外，銀行公會也強調，各銀行目前均依金管會規定，於契約中以加大、加粗或特殊明顯字體載明轉入靜止戶的金額及條件，且公布於各銀行官網，消費者均得以自行查詢了解。