媒體報導，新北市一名新手媽媽指控，日前帶著4個月大的兒子到板橋大遠百鼎泰豐用餐，因兒子肚子餓哭鬧欲喝奶，她向服務生請求在無人用餐角落哺乳；未料被店家以「未帶哺乳巾、暴露」為由拒絕，還要求她去其他樓層育嬰室哺乳，讓她憤怒，覺得不受尊重。
鼎泰豐總公司公關部門指出，公司內部的調查與今天平面媒體報導的情況有所差異。
鼎泰豐表示，當時這名婦人要求「密閉空間」哺乳，但板橋店都是開放式座位，沒有包廂可供使用，於是現場人員引導到大遠百的5樓哺乳室，沒想到婦人向媒體投訴；媒體查證時，鼎泰豐也有做充分說明，但後來的報導內容與公司調查差異很大。
當事人雖未向新北市衛生局投訴，但新北市衛生局仍主動連絡了解事發經過，立案展開調查。
新北市政府衛生局健康管理科長林慧芬表示，初步了解，店方否認有驅趕客人的情形，只是建議婦人到哺乳室或由店方提供哺乳巾供使用。由於雙方各說各話，為釐清真相，已向大遠百調閱監視錄影畫面供研判，也將約談雙方陳述說明。
根據「公共場所母乳哺育條例」規定，婦女於公共場所母乳哺育時，任何人不得禁止、驅離或妨礙，若店家阻止依法可處新台幣6000元以上、3萬元以下罰鍰。