台北市議員王浩研究室指出，台北市警局委託聯合行銷研究股份有限公司，在去年10月11日至11月9日期間，對台北市12個行政區共1萬4981名20歲以上民眾進行訪查。
調查結果指出，民眾反映的不滿意原因，以員警服務態度及禮貌有待改善居多，比率占19.1%，其次為警察服務不夠主動積極、違規取締成效不彰、見警率低、案件偵辦處理效率太慢。
其他不滿意原因還包括，交通疏導指揮待加強，巡邏、路檢臨檢待加強，取締執法不合理或亂開罰，執法過嚴、過鬆或標準不一，以及未處理民眾反映事項等。
在整體服務不滿意前3個分局，以萬華分局所佔比例最高達17%，其次為中山分局16.5%，士林分局14.9%。另外，若以員警服務態度不佳遭申訴成立最高的前10個派出所來看，以北投、中山分局最多，各有3個單位上榜。
王浩表示，台北市分局轄區警察整體服務雖然維持逾7成民眾好評，但各分局轄區應加強改善員警服務態度，並依警察服務不滿意原因研擬相關改善方案，以提升警察服務品質，增加民眾對警察的支持與認同。