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北市警局滿意度 萬華吊車尾

中央社/ 2013.07.21 00:00
(中央社記者戴雅真台北21日電)台北市議員今天公布,北市警局去年委託民間機構進行的北市警察整體服務滿意度調查,結果萬華分局在服務滿意度吊車尾。

台北市議員王浩研究室指出,台北市警局委託聯合行銷研究股份有限公司,在去年10月11日至11月9日期間,對台北市12個行政區共1萬4981名20歲以上民眾進行訪查。

調查結果指出,民眾反映的不滿意原因,以員警服務態度及禮貌有待改善居多,比率占19.1%,其次為警察服務不夠主動積極、違規取締成效不彰、見警率低、案件偵辦處理效率太慢。

其他不滿意原因還包括,交通疏導指揮待加強,巡邏、路檢臨檢待加強,取締執法不合理或亂開罰,執法過嚴、過鬆或標準不一,以及未處理民眾反映事項等。

在整體服務不滿意前3個分局,以萬華分局所佔比例最高達17%,其次為中山分局16.5%,士林分局14.9%。另外,若以員警服務態度不佳遭申訴成立最高的前10個派出所來看,以北投、中山分局最多,各有3個單位上榜。

王浩表示,台北市分局轄區警察整體服務雖然維持逾7成民眾好評,但各分局轄區應加強改善員警服務態度,並依警察服務不滿意原因研擬相關改善方案,以提升警察服務品質,增加民眾對警察的支持與認同。

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