台灣高鐵近來因接連有偶發事件，導致列車被迫停駛，危機處理引發議論，但其實，高鐵的服務是相當值得讚許的！就有網友在臉書貼文分享，最近搭高鐵時，看到有乘客不小心打翻咖啡，事主原本要請清潔人員處理，但此時有一名女列車長立即跪著擦拭，平息騷動，也獲得網友連連按讚。
這位唐先生在臉書貼文〈下跪的女列車長〉，文中指出，「高速行進中的高鐵南下直達車，車剛過桃園，前兩排座位，有位男乘客慌張站起來，沒一會兒，就看到座位下的地板，涓涓出現幾道咖啡色的『細流』。『唉唷！怎麼這樣啦？』『誰弄的啦！？』橫流所經之處，大家紛紛翹腳，怨聲四起。『肇禍』的乘客滿面歉容的說：『不好意思，我把整杯咖啡打翻了！我這就去找清潔人員來處理…』」
結果，五分鐘後，車廂門打開，來的是身材高挑，長相娟秀的列車長，本以為她是要拿起無線電通報，卻見她手拿捲筒形衛生紙，二話不說，立刻就跪在地板上， 低頭在一個座位，一個座位間的乘客腳下，默默進行擦拭清理。也不管這樣做，是否會髒汙她漂亮英挺的制服和雙手…「這怎麼好意思，您讓清潔人員來做就好了呀！」她敬業逐座的屈膝抹地，很快平息車廂內的騷動，也化危機為轉機的贏得了大家對他的敬意。
唐先生說，以前，很多人都以為高鐵女列車長的工作，只是個在車廂內來回巡視的「花瓶」，但這個應變，讓他對女列車長有了全新的「瓶」價–原來他們既能伸，也能屈。
他說，「很多緊急之事，或許不該你來做，也可以等別人來做，但只要願意補位撿起來做，可能反而會是你一新別人耳目的印象之作」。
此文一出引發好評，唐先生說，貼文不到20小時，感動按讚數破2,000，分享文破160。可見做事用心，服務貼心，就能引起共鳴。他也說，「所以媒體不要一天到晚不長進的去挖人隱私，多報導一些埋首努力的台灣人正面可貴的小故事，你會發現台灣其實還蠻可愛，蠻有希望的! 認份努力，讓美麗更有魅力」。