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不只是「花瓶」!高鐵女列車長下跪擦咖啡 網友狂讚

NOWnews/ 2013.07.19 00:00
旅遊中心/綜合報導

台灣高鐵近來因接連有偶發事件,導致列車被迫停駛,危機處理引發議論,但其實,高鐵的服務是相當值得讚許的!就有網友在臉書貼文分享,最近搭高鐵時,看到有乘客不小心打翻咖啡,事主原本要請清潔人員處理,但此時有一名女列車長立即跪著擦拭,平息騷動,也獲得網友連連按讚。

這位唐先生在臉書貼文〈下跪的女列車長〉,文中指出,「高速行進中的高鐵南下直達車,車剛過桃園,前兩排座位,有位男乘客慌張站起來,沒一會兒,就看到座位下的地板,涓涓出現幾道咖啡色的『細流』。『唉唷!怎麼這樣啦?』『誰弄的啦!?』橫流所經之處,大家紛紛翹腳,怨聲四起。『肇禍』的乘客滿面歉容的說:『不好意思,我把整杯咖啡打翻了!我這就去找清潔人員來處理…』」

結果,五分鐘後,車廂門打開,來的是身材高挑,長相娟秀的列車長,本以為她是要拿起無線電通報,卻見她手拿捲筒形衛生紙,二話不說,立刻就跪在地板上, 低頭在一個座位,一個座位間的乘客腳下,默默進行擦拭清理。也不管這樣做,是否會髒汙她漂亮英挺的制服和雙手…「這怎麼好意思,您讓清潔人員來做就好了呀!」她敬業逐座的屈膝抹地,很快平息車廂內的騷動,也化危機為轉機的贏得了大家對他的敬意。

唐先生說,以前,很多人都以為高鐵女列車長的工作,只是個在車廂內來回巡視的「花瓶」,但這個應變,讓他對女列車長有了全新的「瓶」價–原來他們既能伸,也能屈。

他說,「很多緊急之事,或許不該你來做,也可以等別人來做,但只要願意補位撿起來做,可能反而會是你一新別人耳目的印象之作」。

此文一出引發好評,唐先生說,貼文不到20小時,感動按讚數破2,000,分享文破160。可見做事用心,服務貼心,就能引起共鳴。他也說,「所以媒體不要一天到晚不長進的去挖人隱私,多報導一些埋首努力的台灣人正面可貴的小故事,你會發現台灣其實還蠻可愛,蠻有希望的! 認份努力,讓美麗更有魅力」。

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