文／周原 電子商務跨入物流的趨勢中，有另一位人物，不能不認識——于剛。 于剛創造的「1號店」，是中國成長最快的電子商務公司。2008年7月上線，不到5年，用戶超過3,400萬人。去年銷售額，估計有67億人民幣（約335億台幣），是前年的2.5倍。 成長神速，引來國際矚目。全球最大零售商——沃爾瑪，去年取得1號店51％股權。 當馬雲還在思索，網路公司怎麼做物流；于剛已經鋪好軌道，勇往直前。他如何顛覆大陸網購市場？ 工廠黑手 拯救航空業 于剛是湖北宜昌人，今年54歲。16到18歲，幸福的孩子在家裡念書，于剛卻在拖拉機工廠做電工、鉗工。網路金頭腦，差點終身做黑手。 1977年，中國恢復高考，于剛加入第一批考生。收到武漢大學空間物理系錄取通知書的時候，他還在電線桿上修理電線。 「因為文革時期在工廠工作，浪費許多光陰。到了大學更有動力，要趕上其他同學，彌補失去的光陰，」他說。 這股動力，將他從武漢推向美國，先後取得康乃爾大學物理學碩士、賓州大學華頓商學院決策科學博士。1989年，他任教於德州大學奧斯汀分校。1995年，獲任終身教授。 一般人有這樣的成就，可能很滿足。于剛卻不滿足。逆流而上的他，不容許安逸，喜歡冒險和挑戰。「我經歷的挫折，之後都變成我的財富，教我如何坦然面對困難，」他說。 94年，他在德州家裡的地下室，創辦科萊高科技公司，開發航空軟體。911事件發生之後，他成為航空業的救星。當時，全美幾千架班機迫降在最近的機場。所有的班表都亂掉，怎麼讓散落各地的飛機恢復正常載客？ 大陸航空用于剛的軟體，17分鐘解決1,600個調配問題。估計省下4,000萬美元，讓公司免於破億的虧損。 隔年，于剛榮獲有「管理科學諾貝爾獎」之稱的「艾德曼獎」（Franz Edelman Award）。時任德州大學奧斯汀分校商學院，管理科學與資訊系統系主任傑勒特（Patrick Jaillet）稱讚說，「于剛可能是全世界最優秀的應用作業研究員之一。」 提供「一站式購買」服務 2007年，戴爾中國區總裁劉峻嶺，和他共進午餐。兩人萌發創業的夢想。他們決定創造電子商務公司，年底離開戴爾，搬到上海張江高科技園區的祖沖之路，3坪大的辦公室。兩人在這小房間花了4個月，討論1號店的商業計劃。 他們做市調發現，線上大多是賣單一類型商品的垂直性網站。例如，市佔第2的京東商城，主賣3C產品。 于剛堅信，優秀和平庸的電子商務公司，分水嶺不是產品的差異化，而是提供消費者體驗。1號店要做綜合性網站，提供「一站式購買」的顧客體驗。 如今，1號店的總部，位於上海內環線最大的公園——世紀公園旁的購物聖地「嘉里城」，3A樓2,000多坪辦公室。同時在北京、廣州、成都和武漢設有據點。員工達7,400人。 沃爾瑪入股 福音與挑戰 1號店是網路超市，平均每位顧客買的商品類別有17種、重量7公斤。如果是食品，還有保存期的問題。跟配送服飾、書本的對手，不能同日而語。 獨創的供應鏈管理系統，讓問題迎刃而解。1號店提供的產品種類達170萬種，總營運成本卻在一年內減少37％，每單位倉儲成本減少一半。每7位員工，有一位做系統開發，維持競爭優勢。 透過跟沃爾瑪的合作，更提高城際間物流的規模，使成本再降2成。同時引進國外商品，達到擴增產品種類的戰略目標。 雖然外界質疑，沃爾瑪入股將干涉經營權。于剛堅持，公司仍朝獨立上市的方向前進。 才成立5年，1號店已經改寫電子商務的遊戲規則。接下來怎麼發展，全中國，可能只有于剛最清楚。 【延伸閱讀】 小豬羅志祥：創業　讓否定你的人閉嘴 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5049966 負債１５億，仍堅持發２個月年終！台灣阿甘變身獲利王 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5049965 戴勝益：給下一代急迫感、飢餓感、使命感 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5049963 出走台灣不是唯一的選擇：一個矽谷工程師的告白 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5049944 薪水不是重點！Ａ咖員工離職１０原因 http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5045530 ※更多精彩報導，詳見《天下雜誌網站》。http://www.cw.com.tw/ ※本文由天下雜誌授權報導，未經同意禁止轉載。