被稱為大陸網路沃爾瑪、大陸成長最快的電子商務網站之一，中國一號店董事長兼創辦人于剛，今日（12）於天下經濟論壇夏季場中指出，創業要有決心，迎難趕上。核心競爭力不能掌握在第三方手上。 因為「我們看到那個難，是對所有人都難。我們難，別人也難。我們如果能解決難點，就有核心競爭力，」他說。 中國一號店於2008年創立，當年營業額約400萬人民幣（約1,900萬台幣）。去年，營業額已達65億人民幣（約320億台幣）。當年，于剛與創業伙伴劉峻岭，在10平方公尺大的小小房間裡，面對面長坐，苦思商業模式。現在，一號店已經成長為9,000人的大集團。 康乃爾大學物理碩士，于剛拿到賓州華頓商學院管理博士學位後，在美國教了15年書。曾創辦航空管理軟體的公司，而後出任亞馬遜全球供應鏈副總裁、戴爾全球副總裁，負責中國的採購。 「創業的基因，始終在我血液中流淌，」于剛回憶，一次午餐會，他和時任戴爾中國區總裁的劉峻岭聊到，是否要創業。「當時我想得很清楚。如果我和他（劉峻岭）全身心地承諾，相信我們會做一件轟轟烈烈的事業，」于剛說。 他花了四個月，苦思商業計劃。因為他認為，「我們的創業，應該是成熟的創業，不能頭腦一熱，做商業不對（的創業），或是企業基礎打得不好，」他說，「所有創業者，一定要耐得住寂寞。」 他發現，當時在中國做電子商務的網站，都是垂直切入，分別做服裝、3C或是圖書等個別商品。但電子商務的優勢，應該是不受空間、時間限制，提供無窮商品。因此，他決定運用自己過去在供應鏈的優勢與專長，克服各種商品大小不規則、比較重、保鮮期又短等，各種物流問題。他以「網上超市」的概念，提供「全品類商品」，打入市場。 「我們一旦知道難點後，反而希望迎難直上，」于剛說，「我們看到那個難，是對所有人都難。我們難，別人也難。我們如果能解決難點，就有核心競爭力。」 他們當時就決定，包括從倉庫管理系統、配送管理系統、價格智能系統等，都自己研發。「這種核心競爭力，不能掌握在第三方手中，」于剛說。 以價格智能系統來說，他們可以即時在網路上抓到60多個網站，1,700多萬種商品，隨時確認價格與庫存，以保證價格在業界時時都是前三名。 但創業一開始，卻不如想像順利。他們曾在開幕前發了兩萬本、300頁精美目錄，期待訂單如雪片般飛來。但開張第一天，卻只有20筆訂單，且大部份都是自己員工下的單。他們也曾在地鐵上，掛上大宗商品的海報，卻發現訂單不斷下降。 這逼得他們認真思考，電子商務該有怎樣的創新做法？他們停了海報、停了目錄，找到社群網站「天涯」，開設「天涯一號店」。站內的網民，終於逐漸轉換為中國一號店的顧客。 找到對的商業與經營模式還不夠。于剛還花了許多時間思考企業文化，因為「沒有精神的軍隊，不可能打勝仗；沒有文化的企業，也不可能基業長青，」他說。他和劉峻岭不斷思考，寫出企業文化，更把辦公室內的75間會議室，都以企業文化命名，希望員工能潛移默化。 例如，他們特別強調創新。于剛為公司內創立了一個網路的創新平台，所有的員工、顧客、合作伙伴、供應商等，都可以上傳創新點子。公司還有專業團隊評估這些點子，並確實在公司內落實這些點子。他們還透過自己的管道，把供應商的試用品發出去，再把這些意見做成報告，回饋給供應商，為供應商、顧客以及自己，都創造價值。 回想創業歷程，于剛的感受很深。他把心得歸納為三點：第一，創業是馬拉松，不是百米衝刺。在創業第一天，就要希望打造成基業長青的企業。 第二，創業要迎難而上，因為簡單的東西，人人都可以做出來。 第三，創業需要積極，把不可能變成可能。「這五年創業，我幾乎每天都處於亢奮，」于剛說，「我知道，我去辦公室那兒有很多挑戰、很多問題。我以很正向的心態去迎接問題。因為假如沒有問題、很容易的話，那我的價值在哪裡？」