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二代健保專線 下半年主動輔導

健康醫療網/郭庚儒報導 2013.07.17 00:00
二代健保諮詢專線,下半年開始Callout服務!二代健保新制上路已經半年,為讓健保投保單位熟悉相關規定,中央健康保險局表示,將於下半年開始提供Callout服務,由客服人員主動打電話,向投保單位說明二代健保相關內容,並提醒補充保險費繳納與申報注意事項作業,藉由主動致電溝通,幫助尚未熟悉新規定投保單位,完成繳納動作。

因應二代健保自今年1月1日開始實施,健保局在101年11月16日開始,於健保免付費服務專線下,增設「二代健保諮詢客服中心」,接聽二代健保來電問題,並宣導新制內容。根據健保局統計,撥打「0800-030598」健保免付費服務專線,來電量從最高每月3萬6千多通,目前下降至1萬7千多通。

健保局企劃組科長林明珠表示,接下來至年底的時間,二代健保諮詢專線將提供Callout輔導服務,主要針對投保單位說明二代健保補充保險費內容,並不會打電話給一般保險對象個人,也不會在電話中索取公司及民眾個別資料,請民眾放心。

二代健保諮詢服務專線為「0800-030598」,服務時間從星期一至星期五,上午8時30分至下午5時30分,提供民眾及投保單位補充保險費等相關問題詢問。

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資料來源:健康醫療網 http://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=10406

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