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超級店長 帶人帶心一把罩

自由時報/ 2013.07.17 00:00
〔自由時報記者楊久瑩/台北報導〕「家長會」可不是學校的專利,為了讓家長認同孩子的工作環境,有餐飲業的店長也辦起「家長會」;還有美髮業以溯溪、高空遊戲提升向心力,到安寧病房義剪培養員工愛心,這些超級店長們帶人帶心,不僅贏得顧客肯定,也賺到亮眼業績。

考驗全台20領域服務業頂尖者

Cheers快樂工作人雜誌主辦的「2013 Cheers超級店長競賽」,被稱為全台服務業頂尖者的年度大會考,在經過四週評比及考驗後,橫跨二十個領域、六十六位頂尖店長角逐的競賽,有十五位脫穎而出,包括遠傳、曼都、快樂麗康及生活工場,都有多位傑出店長獲獎。

年紀輕 一樣管得動資深小主管

莫凡彼咖啡館台北台大店的店長唐郡翎,才二十四歲就是店長,多年來帶領比自己資深的小主管衝刺,還舉辦員工「家長會」,邀請家長們品嚐餐點,她說:「我因父母反對,念餐飲學校的過程相當辛苦,希望投入這一行的員工都能得到家人支持!」如今有員工想離職,家長還會幫忙說好話留人。

透過遊玩、做公益 團隊變柔軟

快樂麗康Happy Hair樹林店店長陳志明則透過遊玩、做公益,把年輕團隊「變柔軟」,面對年輕的七、八年級團隊,陳志明幫員工爭取公休,全店出遊,以溯溪、高空遊戲提升向心力,並定期到馬偕醫院、宜蘭教養院進行義剪,增加團隊工作的凝聚力與幸福感。

遠傳電信南投彰南店店長陳桂葉,才剛到南投成立第一間大型直營店就遇到棘手難題,首先,她必須依公司規定,趕走門市騎樓前固定擺攤近二十年的阿婆,但陳桂葉不但沒趕走阿婆,還幫忙爭取留下,讓阿婆成為守望相助的「好鄰居」。後來,阿婆不僅幫忙介紹客人,還成了資訊情報站,主動通報颱風淹水,把損害降到最低。

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