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全面雲端|7成依存|6成多面|5成虛胖 5吋的距離有多近?上班族新人際關係

工商消息/ 2013.07.16 00:00
2008年蘋果推出iPhone手機,同年臉書(FACEBOOK)在台灣爆紅,不到五年,智慧型手機與社群軟體、社群網站席捲全世界,社交型態大幅的改變,而改變幅度最大的,就是上班族。東方線上針對台灣上班族網友的社交與辦公室關係,進行了一項「上班族的新人際關係-五吋的雲端人生」線上調查研究,發現上班族的新人際關係,是「對社群網站等的高度依存,社群裡的多重人格、雲端人際的虛胖,以及『鍵人』等的症候群,是社群隨身化後,上班族人際關係最有趣,及最顯著的新現象。」 台灣上班族最愛臉書 不想把主管加入好友 根據本次調查結果顯示,有使用社群軟體或網路的上班族網友,使用臉書的比例,已經高達96%,而使用社群平台的時機,最多人使用的時間點為「睡覺前」(54.1%),其次為「等人」(47.0%)及「上班時」(37.3%),甚至通勤、看電視、連上廁所都有17.7%,顯示上班族在人際關係上,對雲端人際社群平台,有著無所不在的依賴及眷戀。這表現在近七成的上班族覺得,打開社群網站看到朋友們對自己訊息的回應,會覺得自己受到重視;半數的上班族PO文或發表動態,是希望得到朋友的關注;超過半數的上班族,會以成立或加入社團,來與特定的朋友群,如同學、前公司同事、同好者等進行交流或聯繫,唯獨最不受歡迎的,就是老闆或主管,超過4成(40.1%)的上班族,「公司主管」是除了陌生人之外,最不想加入好友的對象。有趣的是,身為管理職,在上班時上社群平台的比例,比一般職員還要高呢。 東方線上表示,面對大環境的不確定性,今年台灣民眾價值觀趨勢轉向務實,不過度汲汲營營或奢求一夕致富,追求生活裡的微加幸福感,而上班族的微加幸福的小美好,就表現在『每天生活由按讚開始,由按讚結束』這樣的雲端社群人際上,幾乎等同於遇到壓力或挫折時的暖暖包了。 四分之一有兩個帳號 雲端多重人格正流行 對於社群網站的高度依存,也帶來新的雲端人際症候群。在調查中,超過六成(62.3%)的上班族,會在社群平台上進行「關係管理」,其中高達四分之一強的上班族,擁有兩個帳號以上,這些上班族會因應不同的網路社群而塑造不同形象,另外也有超過三成五(35.1%)的上班族表示,雖然只有一個帳號,但會在發文的時候,設定某些類別的好友才看的到,同時,有將近四成的上班族說,有些事情只想在社群平台上跟網友分享,而不想跟家人說。數據上發現,上班族會把公司同事加入好友的比率(67.9%),比加入另一半(夫妻或男女朋友,46.1%)的比率還高,已婚的上班族把公司同事加入好友的比率,也比加入另一半要高。 東方線上將這個現象,歸納為「雲端多重人格症」,並提出分析:社群網站剛出現時,一度使得人們的虛實人脈整合無界線(真實人生與虛擬帳號),但也帶出許多隱私困擾,故民眾已有新應對了,原本虛實合一的社群網站,在隱私權與形象管理的需求下,會持續出現虛實兩分、多帳號管理、人際分流的狀態。 手一滑就認識新朋友 五吋的距離可短可長 東方線上也觀察到,超過一半(53.1%)的上班族表示,在社群平台上的朋友雖然多,但也有很多都沒見過面或是沒說過幾句話;超過3成(30.7%)表示他們的好友名單中,有自己完全不認識的人,而這些現象,在真實的人際關係中幾乎不可能發生。但也因為「手一滑就交了個朋友的便利性」,高達五成的上班族表示,喜歡社群平台在維繫舊朋友方面的方便,但更喜歡它提供了很多認識新朋友的機會。同時,好友名單人數的多寡,在同儕間也成為某種炫耀的表徵,令人意外的是,不是年輕的七八年級生,橫跨25~49歲上班族網友年齡層皆有此現象。 其中,6成(62.1%)的上班族認為跟講電話或面對面相比,透過社群平台跟新認識的朋友聊天,比較自在而且沒有壓力。但社群平台雖然提供了快速便利如7-11似的社交環境,卻有接近4成(38.6%)的上班族,在社群平台加了新朋友後,不知道怎麼開始下一步,而40歲以下的上班族(41.3%)遇此困擾的比率,竟還高於40歲以上的上班族(34.6%)。 東方線上解讀,雖然社群平台提供更快速更便利,認識彼此的一種新的方式,但上班族「鍵人們」,按了交友「確認」鍵後,卻不知道該怎樣展開新友誼的困擾,與傳統的社交障礙無異。對鍵人們來說,五吋螢幕的雲端距離,實際上是非常的遙遠。如果可以利用一些沒有熟人壓力的社群交友APP,或是認識陌生朋友的網站等,或許可以跨過這短短五吋的螢幕距離。 本次研究調查由東方線上執行,茶裏王贊助。 「上班族五吋雲端人生」調查概要說明 •調查方式:網路調查 •調查地區:台灣:北部、中部、南部、東部地區 •調查對象:25-49歲且目前有使用社群網站/通訊軟體的上班族 •有效樣本:1,000份,並依照人口比率配置 •抽樣誤差:95%信賴水準下,誤差±3.1% •調查時間:2013/07/03~ 2013/07/09 •研究團隊:研究副總監 彭翠亭|行銷副總監 李釧如|經理 王昱中| 研究主任 曹紹文

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