起火的衣航客機十二日從阿迪斯阿貝巴飛抵倫敦後，停放在希斯洛機場較遠的停機坪上，八小時後突然起火，而且火花明顯自機尾竄出，這與787客機先前發生問題的電池組部位完全不同。目前起火原因仍然不明，機場也因火災暫時關閉九十分鐘。
據英國航空事故調查委員會（ＡＡＩＢ）發言人表示，衣航客機已被移往希斯洛機場一處隔離機棚，ＡＡＩＢ會主持調查工作，並與美國聯邦航空管理局（ＦＡＡ ）及國家運輸安全委員會（ＮＴＳＢ）、衣航與波音公司共同合作。
身為非洲五大航空公司之一的衣航表示，旗下的787客機仍將照常飛行。英國金融時報則在報導中引述衣航駐英國高層主管曼古尼的話說，工作人員曾在定期檢查時發現飛機的空調系統有問題，還曾見到飛機冒出火花，但並未看到火焰。不過報導中並未說明這起事件發生的時間。
另一架湯姆森航空公司的787客機則是自曼徹斯特機場起飛，準備前往美國佛羅里達州，但起飛後不久就發生不明技術問題被迫返航。湯姆森航空隨後發表聲明指出，客機上的旅客都已下機，工程師正在進行檢查。
十二日的這兩起事件對波音公司造成不小打擊，787客機先前曾因出現電池引發火災及電池過熱問題，導致全球同型客機被迫停飛長達三個月，直到今年四月才復飛。波音公司股價十二日因此大跌了四．七％，公司市值瞬間蒸發三十八億美元（約台幣一一三五億元）。