包機遇颱風不退機票 民怨遭逼飛澎湖

蘇力颱風不但造成國內航班大亂，還差點引起消費糾紛，高雄市就有30幾位遊客安排3天2夜的澎湖之旅，沒想到颱風來襲前一天緊急通知旅行社要延後改期，不過上午11點多，突然接獲旅行社通知班機正常起飛，不去機票錢也不能退，氣到大罵航空公司枉顧人命，不過航空公司表示是旅行社用較低的價錢跟航空公司購買機位，遇到颱風無法出團，卻要消費者承接損失，相當誇張。 投訴遊客：「這種天氣強迫飛的話，有點枉顧人命，所以我們較沒有辦法接受。」 吳小姐拿出澎湖3天2夜的行程越想越氣，因為遇到颱風，前一天已經告知旅行社要延後改期，卻在當天仍接到通知得正常出團。投訴遊客：「我們是1點多的飛機，旅行社11點多通知，根本沒辦法作業。」 原來吳小姐跟同事共30幾人，要搭乘13日下午的班機前往澎湖度假，已經前一天跟旅行社延期，大家也都各自安排活動，卻在起飛前2小時被通知不出團機票無法退費。旅行社代表汪先生：「這完全看航空公司跟旅行社中間的協調。」 航空公司公關吳先生：「旅行社要自己做適當處理，因為是旅行社跟遊客彼此的合約，跟航空公司沒有關係。」 原來航空公司通常會用優惠價格把機位事先賣給旅行社，除非班機取消，否則旅行社得自負盈虧，消保官也表示，承辦行程的旅行社有義務要協助解決問題，而不是把機票問題要遊客自己解決。其他旅行社導遊：「人家通知你有飛行的話，你完全不能放棄，這是旅行社自己的權利嘛。」記者：「下午沒有飛了嗎？」其他旅行社導遊：「有飛但是沒成功。」 還好，這班飛機最後仍因為天候不佳，取消航班，旅行社跟遊客都能獲得退費，不過下次不想敗興而歸，遊客得向旅行社先問清楚自己的權益，才不會假期泡湯，又遭到白白扣錢。