家住北埔鄉外坪村4鄰的鍾姓人家，平日僅靠一產業道路對外聯絡，今(13)天清晨發現在颱風的摧殘下，道路竟中斷長達50公尺，致使進出完全被阻隔，而住戶中年紀最小的僅2歲，邱縣長在獲悉後不但前往道路中斷處了解狀況，也親手動手協助物資運送，並請國軍弟兄提供協助以免居民斷坎。
國軍特戰601旅特戰連和新竹縣政府消防局，13日下午已冒雨著手進行開闢道路工作，另一方面也以拋繩槍，讓餅乾、飲用水等物資得以送至道路中斷的另一端，特戰部隊羅姓連長表示，將先行設法沿著山脊開闢一條道路，必要時也會待河水稍退，在河床上架設便道護送居民出來。
包括陸軍裝甲兵學校裝訓部指揮官邵定謙、新竹後備指揮部上校吳來益所率多名軍力，也已在北埔等地協助救災，邱縣長也指示北埔鄉公所、工務處、消防局全力提供協助。