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期交所接單網路塞車 周末派專人專線處理意外

鉅亨網/鉅亨網記者陳慧琳 台北 2013.07.12 00:00
期交所今(12)日下午出現接單網路塞車問題,期交所董事長范志強表示,期交所會負起保障交易人權益的責任。儘管蘇力颱風已宣布停班,但期交所決定,周末兩天派專人接聽期貨商電話,以了解個別下單狀況及權益是否受損,下周一起全力補救。

期交所表示,今天期交所接單網路於13時19分起塞車,已於13時42分恢復正常,期交所已積極了解下單連線問題,進行改善排除,並強化檢視相關電腦設備及維護系統安全,確保日後交易作業正常運作。

范志強表示,由於接單網路涉及許多環節,期交所除積極了解問題,進行改善排除,期交所更重視交易人權益,這段時間有交易之交易人,若有不利影響者,期交所會負起保障交易人權益之責,交易人除直接向期貨商反應,亦可向期交所詢問。

為確保交易人權益,范志強進一步表示,期交所已組成專案小組設立專線,由專人接聽,協同期貨商瞭解交易人狀況,對交易人權益涉有影響的交易,研議妥適方式處理以保障交易人權益。周六和周日兩天將派專人處理連線問題,請期貨商撥打「 0910-067-388 」、「 0919-986-559」、「 0988-158-558 」、「 0988-863-783 」四支電話。

下周一(15日)起請撥期交所免付費服務專線:0800-075-566,均由專人接聽期貨商的電話,以具體了解交易人權益是否受損。

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