范志強表示，今天期交所接單網路於13時19分起發生塞車現象，13時42分恢復正常，由於接單網路涉及許多環節，期交所已積極了解問題，進行改善排除。
他強調，期交所重視交易人權益，這段時間有交易的交易人，若有不利影響者，期交所會負責保障交易人權益，交易人除直接向期貨商反應，也可詢問期交所。
期交所已組成專案小組設立專線，週末由專人接聽，協同期貨商瞭解交易人狀況，於彙整交易人問題後，針對涉有交易人權益的交易，研議以妥適方式處理，以保障交易人權益。
交易人若有任何問題，可洽所屬期貨商，或電洽期交所，13日（週六）、14日（週日）兩天請撥：「0910-067-388」、「0919-986-559」、「0988-158-558」、「0988-863-783」；15日（週一）起請撥期交所免付費服務專線：0800-075-566。