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高假日本團住施工飯店 何嘉仁被控騙很大

NOWnews/ 2013.07.11 00:00
記者陳思豪/台北報導

何嘉仁國際文教集團旗下的「何嘉仁國際旅行社」,上個月初舉辦日本親子國際交流體驗營,卻遭家長踢爆,整個行程不但餐餐縮水,住的飯店甚至還未開張,他們要求旅行社給一個交代,並希望透過消保官,來對業者進行裁罰。

台北市議員汪志冰10日帶著受騙的家長,一同舉行記者會,她表示,這是該旅行社第10年辦理相關活動,沒想到5天4夜、花費47000元的行程,最後竟然變成廉價旅遊團,讓家長和16位小朋友敗興而歸。

家長表示,原先第1日晚餐標榜「飯店自助百匯」,最後卻在昏暗的居酒屋用餐,由於食材不適合小朋友,最後還發2500日元要求自理,第2日晚餐,原來寫著「懷石料理」,卻變成廉價自助餐。

住宿方面,原先第二晚要入住的「箕面觀光飯店」,一進去卻到處是施工建材,甚至還飄出霉味,讓小朋友直呼住到了鬼屋,後來經過查證,才發現該飯店要到月底才正式開幕。至於第四日入住的「環球影城Tower酒店」,竟然要小朋友住進吸菸樓層,回台甚至還跑到醫院看病。

行程方面,不少行程下車地點與目的地相距甚遠,徒步就要走上30分鐘,這對小朋友的體力來說根本無法負擔,就連家長最後也受不了。

陳情家長強調,整趟行程根本是場噩夢,但當他們詢問旅行社,對方不但沒有道歉,後來連聯絡人的電話也打不通。最後只好求助議員,希望旅行社能賠償至少2萬元。

汪志冰表示,上述許多消費爭議都事實明顯,但旅行社善後態度推拖硬ㄠ,十分惡劣。消保官陳信誠則強調,旅行社行程若未依契約內容,消費者可依約要求賠2倍違約金,若當中涉及廣告不實且不願改善,可重罰至6萬元以上。

對此何嘉仁國際旅行社董事長王中鼎回應,由於業務委外給日本當地旅行社,因此會向對方了解狀況,若有疏失會向日本旅行社求償。

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