湯瑪士說，目前全球服務設計多半從禁止老人行為出發點去設計，擔心老人做什麼會招致受傷，「卻沒有人從老人的渴望作出發。」
高齡化社會是全球的趨勢，但在商業市場上，高齡化的經濟力卻是不被看好，因此所有的商品幾乎鮮有以高齡者為主角，也就是以老人的渴望出發，台灣目前的市場上以高齡化為主的商品，幾乎都是醫療照護的商品為主，食品類的養生則不一定只適用高齡者。
湯瑪士與「哥本哈根生活實驗室」廿年來致力於成為設計發明者與使用者之間的平台，企業發明了新的設計或產品，他們便想辦法連繫到使用的弱勢族群加以連結，其中有一大部分是老人。他們試圖為獨居老人找到適合的生活環境，也為老年癡呆症患者提供醫療輔助。
以老人的渴望為出發，這是一句很令人動容的話，但落在現實層面並不容易。台灣的房屋市場面對這一塊則還未出現具體的商品，或許距離得等待全民的生活價值之體認，在房屋市場高價位趨勢愈來愈不可逆的情況下，在城市中高齡者的居住環境，要在商品市場上突出可能只有再等待了。
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