日本佳麗寶化粧品公司表示，含「白樺精萃(RHODODENDROL)」美白成分產品在日本銷售的436萬瓶產品中，有39名消費者出現使用後產生暫時性白斑的情況，不過停用產品後，白斑便會逐漸消失，對人體也無有害反應。
代理日本佳麗寶化粧品的東方美企業股份有限公司表示，接獲日方通知後，為謹慎起見，將含有「白樺精萃」的相關產品立刻啟動停售機制，待日方提出進一步明確情報時，不再供貨。
東方美企業股份有限公司表示，國內含「白樺精萃」相關產品包括「Impress IC 淨白化粧水(舒爽型)(保濕型)200ml」、「Impress IC 淨白乳液(舒爽型)(保濕型)125ml」、「Impress IC 3D立體淨白修護膜6入」、「Impress Granmula頂極賦活露150ml」。
BLANCHIR SUPERIOR系列的深層潤白化粧水(I)(II)170ml、深層潤白凝乳(I)(II)100ml、深層潤白凝凍(I)(II)45g、深層潤白凝凍/凝霜N45g、深層潤白濕敷膜6入、深層潤白UV防曬乳60ml。
還有RMK產品，包括煥膚果馨露(白C舒爽型)(白C保濕型)150ml，及果晶潤白露N30ml。
東方美企業股份有限公司表示，提供2條日間客服專線給消費者詢問，佳麗寶0800-732-288、RMK專線0800-069-799，同時也提供消費者換貨服務，即日起到8月10日止。