佳麗寶宣布主動下架佳麗寶及其子公司製造販售8種品牌的54種產品。
佳麗寶表示，今年5月有皮膚科醫師表示，有人使用了化妝品肌膚出現「白斑」情況，佳麗寶調查後得知有39人出現同樣症狀。
佳麗寶初步研判，這些人所使用的產品含有美白效果成分，可能是「白樺精萃」（4-HPB）成分導致幾乎發炎出現白斑。佳麗寶決定召回消費者購買的商品，預估有45萬個。
佳麗寶的社長夏（土反）真澄在記者會上表示，對顧客造成莫大的困擾，深感抱歉，將努力儘速回收，防止同樣情況再發生。
日本媒體報導，回收的商品是含有號稱美白成分的化妝品。2008年上市之後累計已出貨436萬個，去年度營業額在日本約50億日圓（約新台幣15億元），在海外約20億日圓。目前使用這類產品的消費者在日本境內估計約有25萬人。預估召回的費用約達50億日圓。