北海道團車荒 觀光局：向日反映轉達需求

針對7、8月份，我國旅行團赴日本北海道地區爆滿，面臨遊覽車難以調度情形，交通部觀光局2日晚間表示，為維護旅客及業者權益、避免後續消費糾紛，已與全聯會積極向日本交流協會、外交部亞東關係協會協調因應對策外，並透過日本交流協會，向日本國土交通省反映，並轉達我旅行業者需求。

經觀光局初步統計，今年7至8月，國人參團赴日本北海道旅遊團數，為1189團，計有3萬1328人次，較去年成長1倍。而據旅行業全聯會反映，估計受影響旅客約400團、12,000人。

觀光局表示，日本北海道遊覽車嚴重不足現象，將對旅客及旅行業權益造成重大影響；為維護旅客及業者權益，已要求辦理赴日本北海道旅遊團旅行業者，組團前應切實確認，是否已訂妥合法車輛。

招攬旅客組團後，如果團體行程因遊覽車不足未訂妥而受影響，應依契約確保旅客權益，除可與旅客協調尋求可行替代方案，以謀求解決減少損失外。

觀光局表示，民眾如有解約事宜，可依國外旅遊定型化契約第14條規定辦理 （因可歸責於旅行社事由致旅客無法成行，業者應依通知到達旅客時間，按距出發日期時間長短，依比例計算賠償旅客違約金）。

同時，旅客與旅行社，也可以協調，以延後行程或轉團方式辦理，來減少雙方損失。

觀光局強調，仍將與全聯會及品保協會保持密切聯繫，針對後續發展，採取有效的因應作為。

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