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南韓手機滿意度 蘋果強壓三星

中央社/ 2013.07.03 00:00
(中央社台北3日電)蘋果產品的品質早已遠近知名、名聞遐邇,向來是消費者滿意度調查的贏家,不過,蘋果iPhone如今又達到了另一個里程碑:蘋果在宿敵三星電子公司的地盤─南韓獲得消費者最高滿意度。

據美國科技網站「蘋果內幕」(Appleinsider)報導,南韓搜尋引擎巨擘Naver指出,Qualiy Insights公布最新南韓智慧手機市場消費者滿意度調查,結果顯示強龍蘋果(Apple)居然力壓地頭蛇三星電子公司(Samsung Electronics Co.)。

這份調查訪查4萬4168名智慧手機用戶,看看受訪者就一年內智慧手機的表現與廠商顧客服務進行滿意度評估。

蘋果的售後服務深獲南韓消費者好評,滿意度高達52%,傲視所有廠商,相較三星電子的滿意度為50%,南韓樂金電子(LG Electronics)則以46%排名第三。

南韓消費者對蘋果的故障維修處理速度也深表滿意,iPhone送修的情形也最少發生。

蘋果產品擁有超高人氣,年復一年高居消費者滿意度排行榜之冠或是接近冠軍,例如蘋果就連續9度稱霸J.D. Power智慧手機消費者滿意度調查。(譯者:中央社趙蔚蘭)

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