孫女說，上月28日晚上9點多，騎機車到新北市永和保生路找阿姨，忘了拔車鑰匙，到阿姨家樓下按門鈴時，轉頭見路旁有轎車臨停，並看見一男子接近機車，以為是轎車駕駛要替她挪車，不料小偷竟戴上她的安全帽，當場騎走機車。
孫女說，當晚遭竊後，失眠到天明，引發偏頭痛和噁心，還去醫院掛急診，希望警方早日抓到人。
孫女質疑說，行車紀錄器錄到小偷的臉有3秒鐘，曾問警方照到臉是否較易抓人，員警只用手機翻拍影片，說事後再調監視器，但監視器拍不清楚移動中車輛，手機翻拍的畫質也不好。她說，永和分局新生派出所離事發地只有5分鐘車程，警方過了10幾分鐘才來，且事發2天後收到警方簡訊，認為警方延誤偵辦。
永和分局表示，受理報案後即著手偵辦，簡訊只是告知當事人聯絡窗口，表達關心。警方表示能體諒孫女機車被偷的心情，調監視畫面需要時間，並要過濾逾百支監視影帶，未延誤偵辦。
老家在嘉義的孫女，目前在永和區竹林路租屋，平時接案當外拍模特兒，按件計酬收入不固定。