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國際觀光旅館合格率低 觀光局:要求改善

欣傳媒/蕭介雲/台北報導 2013.07.01 00:00

行政院消保處查核國際觀光旅館,完全合格率,只有14%出頭,有不少是安全通道阻塞、食品過期等問題,觀光局副局長劉喜臨今(1)日對此強調,會要求業者依法改善和複評,逾期不改善,可撤銷星級旅館頭銜,也可以依據旅館業管理規則開罰。

台灣評鑑協會理事長劉維琪表示,希望業者都能落實管理和依據規定、標準來經營,旅館經營需要長時期的高度投入,業者應時時自我剔勵,建立榮譽制度,才能確保商譽與消費者權益。

劉嘉臨在頒發星級旅館標章典禮後受訪時表示,星級旅館評鑑,是旅館經營的基本門檻,業者要好好維護經營場域與服務品質,才能對得起消費者。

觀光局將據消保處的糾正情形,要求業者改善,如果逾期不改善,會啟動星級旅館的「退場機制」,也會請各縣市就建管等業管部分,依據相關規定查處。

據了解,有關安全通道阻塞、廚房食品過期等問題,業者在查核後已有改善,劉喜臨指出,有些業者或許基於方便的心裡或是疏忽,未能遵守規定,但觀光局會要求旅館業者「365天、24小時,都要以消費者的權益為最高考量」。

觀光局每年對於旅館業,每年都有定期、不定期查核,未來相關問題,也會列入查核的重點之一。

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