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SUZUKI代理經銷商陷保固爭議 台北市府發布消費警訊

NOWnews/ 2013.07.01 00:00
記者王鼎鈞/台北報導

汽車保固期限內故障,車商推托不保固。台北市政府法務局今(1)日對代理日本SUZUKI汽車之金鈴汽車及其經銷商葳立汽車公司2家業者,發布消費警訊。

北市府主任消保官陳信誠表示,消費者在去年5月10日向金鈴汽車經銷商葳立汽車購買1輛SUZUKI汽車Swift Sport,金額為新台幣798,000元,至今行使里程數16,400公里;該車於今年5月份發生變速箱故障回葳立汽車保養廠保固維修處理〈修理費約178,000元〉時,金鈴汽車及葳立汽車以「該車未定期回廠檢查保養不提供保固維修」,不過同一部車在今年3月份發生冷氣故障時,車商卻給予保固維修,因而發生消費爭議。

消保官調查發現,「車輛訂購契約書」沒有載明保固里程、保固期間或保固範圍等保固內容,該車銷售廣告亦沒有說明保固內容,銷售人員亦未告知消費者,僅在契約簽訂後交車時交付之車主手冊及原廠定期保養紀錄簿(含保證書)上約定保固內容是3年10萬公里,但「保證書」另附加約定如起因為車主未適當檢查、保養、未正確使用等事由,不提供保證修理之規定,消費者並不知道。經詢問金鈴汽車得知,只要車主於交車後,未進原廠檢查保養者,原廠即不負保固責任。

陳信誠表示,業者明顯違反消保法、汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項之規定,因此發布消費警訊,並已要求業者改善。

陳信誠說,這起爭議在立法院及北市消費爭議調解委員會調解時,金鈴汽車就「小金額就保固大金額不保固」「不送專業機構鑑定」「不協助釐清故障原因」等漠視消費者權益之態度嚴予遣責,呼籲消費者慎選車商。

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