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歧視無所不在 關懷身障路漫漫

立報/本報訊 2013.06.27 00:00
【記者李宜霖台北報導】罹患唐氏症的文琦說:「媽媽說,做錯事要勇敢道歉,我相信麥當勞叔叔不會欺負我們,謝謝大家,大家辛苦了。」身障團體在麥當勞歧視唐氏症女士第7天,選擇原諒,希望不再有歧視發生。

殘障聯盟秘書長王榮璋表示,面對壓力,麥當勞才「擠牙膏」式回應,原本打算週六擴大抗議,最後選擇原諒,雖然麥當勞的道歉不直接,沒有針對事實內容承認,也不乾脆認錯,認錯必須說明錯在那裡。

王榮璋說,目前團體沒有接到麥當勞的主動回應跟接觸,但是願意給麥當勞機會,因為身障者需要第二次機會。他希望麥當勞學到教訓,必須在商品、空間、人員訓練進行改善,不再歧視身障者,讓這個事件成為內部教材。他希望麥當勞對於外觀、認知、行為不同的人都同等尊重,雖然麥當勞不承認,但他們定義這是一個激起公憤的歧視事件,期待麥當勞徹底檢討與改進。

麥當勞不敢公布真相

心智障礙體育運動總會常務理事林志模20年來推動正視心智障礙孩子的運動,他沒想到跨國企業會用歧視眼光看待孩子,對於麥當勞不敢公布真相,還在存疑,之所以接受麥當勞道歉,是因為不想再消耗社會成本,身障團體願意跟麥當勞合作,給予員工再次教育,正確認識身障者。

唐氏症關愛者協會理事長林正俠在網路看到麥當勞道歉,但他質疑,為何看不到事實真相,得不到正式道歉,他不放心帶小孩去麥當勞,擔心會被歧視。

林正俠說,看著孩子們天真可愛的笑臉,連傷心都持續不到3分鐘就遺忘,從孩子身上學習原諒,喜樂與包容,或許是上天藉著唐寶寶教給大人最重要的功課。

新北市唐氏症家長協會理事長蘇麗卿的女兒今年23歲,但是她的心理年齡只有12歲左右。蘇麗卿生了女兒之後,從面對、接納,到帶著孩子走入社會的過程,經歷漫長的過程。這麼多年來,她本來覺得社會是溫馨的,大家可以包容唐氏症,但這件事讓她不敢帶孩子走出來,甚至孩子會退縮,擔心自己的行為會被警察帶走。

身為母親的蘇麗卿說,如果她沒站出來,未來相同的事是否還會再發生?她不希望下個受害者是她的孩子。在孩子心目中,警察會抓壞人,她們走出來是希望讓大家認識孩子,希望麥當勞道歉,讓家長對未來有信心,帶孩子走出社會。

▲台灣麥當勞公司營運部副總裁盧小慧於6月26日表示,員工報警處理到店用餐王女事件確有不妥,她代表公司向王女及其家人致歉。(圖文/中央社)

社會誤解身心障礙

殘障聯盟秘書長王榮璋說,對於弱勢,歧視一直存在,尤其對於身障者,社會有進步,但刻板印象的歧視仍存在,冷漠是助長歧視的主因,大家適時伸出援手阻止,會讓歧視的人心生警惕。無障礙設施的不足,相當程度也是一種排斥,排斥肢體行動障礙朋友,不能享受服務跟商品,也是一種拒絕。他強調:「人們或許不習慣身障,但不能夠排斥。」

過去的身障歧視情形更加嚴重,心智障礙體育運動總會常務理事林志模民國79年擔任唐氏症創會理事長,民國80年時,他帶領協會辦活動,在台中餐廳吃飯,有2百位會員參與,服務小姐很驚訝跟他說:「她們(唐氏症)會拿筷子」、「她們也會吃辣椒。」林志模說,進餐廳不會被強烈排擠,是因為家長陪伴,不敢讓孩子單飛。家長不敢放手讓孩子一個人走到外面,擔心被社會排斥。

林志模表示,沒有群眾的支持,身障者不敢出門,家長也不敢帶孩子出門,擔心異樣眼光,只有跟著團隊出去時,孩子才有膽量,跟著大家一起走,人多勢眾,才有力量。

他遇過衛生局長問他:「智障會傳染嗎?」他說:「不會啊,怎麼會傳染?」但就醫時,唐氏症患者常被拒絕。有些孩子有先天性心臟病,需要開刀,會被排擠,醫院會告知:「不要浪費社會資源。」家長感到非常寒心。

過去台北市政府國宅健軍家園一樓提供心智障礙者安置,卻遭抵制2年,當地居民拒絕家園進駐,不讓家園啟動,還提出「智障者就是性侵者」的說法。林志模說,其實大多數被性侵的都是智障者,後來搬進去,與居民相安無事。他希望智障者能回歸社區,而非集中式住在教養院,跟常人一樣住在家庭裡,只要附近居民願意協助,就可以好好生活。

他舉辦心智障礙者運動大會,就是要讓社會看見,她們能跑能跳,也是個運動員,只是沒有常人靈活,機會教育社會大眾,孩子跟常人無異,只是智商比較低。他認為台灣要從教育根本做起,如何從小培養,在校園宣導,認識身心障礙者,以及如何協助他。

▲沒有歧視的城市,孩子才能快樂成長。(圖文/李宜霖)

創造無障礙空間

如何打造無障礙環境。林志模提到,美國的大型樂園有身心障礙者專用通道,沒有人提出異議,認為是理所當然的。新北市唐氏症家長協會理事長蘇麗卿也提到,日本的大型影城,有專門給孩子的遊樂設施,給予身心障礙者優先排隊路線,不用跟大家一起排隊,台灣是民主社會,未來應該可以做的更好。

大眾公共設施對身心障礙的有一個專門的櫃台,如高鐵有身心障礙購票專櫃,讓肢體障礙、行動緩慢的人購票,蘇麗卿覺得,如果速食店能有專門點餐的櫃台,讓孩子也可以練習點餐,老師帶孩子戶外教學時,讓孩子學習點餐,走入社會。跟一般常人排隊,會大排長龍,影響客人,如果能設一個專區,優先身心障礙者或是老人點餐,會是貼心的服務模式,不會影響其他客人權益,也讓孩子享受社區設施,親自點餐,學習過獨立的生活。

林志模贊同速食店家設置身障櫃台,沒有人時也可以賣普通客人,不增加成本,關鍵在於企業思維。

蘇麗卿說,麥當勞沒有無障礙空間,坐輪椅的孩子無法上樓用餐,許多麥當勞一樓是點餐台,二樓、三樓才是用餐區,使用輪椅、用輔具的孩子、大人,根本無法上去,希望可以改善,讓身心障礙者能夠像一般人一樣消費。她呼籲政府重視台灣無障礙環境,讓每個人都可以到他想去的地方。

林志模認為,台北市有許多空間必須打通騎樓,因為騎樓的高低落差造成輪椅無法通過,建築物需要營造無障礙環境,而非只設愛心鈴,請人抬進去,這不只是給身障者使用,也造福老人、小孩、孕婦、受傷者。

蘇麗卿說,社會企業應該有愛心協助孩子,詢問需要什麼幫忙,心智障礙孩子常常無助,表達、口語能力不好,只會站著等待,如果業者、善心人士能用良善態度協助,就不會有歧視事件,引發社會憤慨。她呼籲任何企業、商店、社區,都能關懷身障,創造友善空間。

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