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輕鬆掌握金保法‧金融爭議免煩惱!

大成報/ 2013.06.27 00:00
【大成報記者林瑞明/台北報導】財團法人金融消費評議中心(下稱評議中心)於6月25日晚間六點半假澎湖縣文化局演講室,針對澎湖地區金融服務業者和一般民眾,舉辦「自我權益先認清‧金融消費最安心」2013金融消費者宣導講座,講座分別就金融消費者保護法及常見醫療理賠紛爭的醫學常識進行解析。

「輕鬆掌握金保法‧金融爭議免煩惱!」係由評議中心評議主任委員莊永丞針對金融消費者保護的重要條文,以及發生爭議時應如何為自我權益救濟進行說明。他強調,金融業者在向消費者推廣金融商品時一定要遵守廣告真實義務、了解客戶風險承擔能力、充分說明契約內容與告知商品風險等重要規定,並對於爭議發生時金融服務業的無過失責任與舉證責任轉換,以及評議中心在斟酌事件之事實證據,依公平合理原則處理的案例特別舉例說明,另以淺顯易懂的方式向民眾介紹若遇到金融消費爭議時的處理程序,以保障個人的消費權益。

莊主委表示,政府制定「金融消費者保護法」是為落實對金融消費者權益的保障,使金融消費者與金融服務業間建立互信基礎,減少紛爭且逐步整合現行分立且無法律依據之機制,以節省資源,建立單一窗口之金融消費申訴管道。

此外,鑒於評議中心自成立以來,處理的爭議案件多屬保險理賠爭議,評議中心特別針對此一情形規劃一系列醫療巡迴講座,希望藉此建立消費者正確的醫療概念,亦於發生理賠糾紛時,不致因為不懂醫療常識而使自身權益受損。本講座特別邀請到台中榮民總醫院吳俊穎主治醫師為澎湖鄉親介紹國人常見疾病-慢性肝病、肝硬化與肝癌之別,並進一步說明肝癌之症狀與診療,以及住院治療手術等保險理賠,與會來賓面對其自身可能面臨的相關問題踴躍提問,台上台下互動熱絡,澎湖地區金融消費者宣導講座順利圓滿,現場超過150人共同參與學習。

評議中心(www.foi.org.tw,免費金融消費者申訴專線:0800-789-885)於去年1月2日正式成立運作,為公正第三人之評議機構,以公平合理原則協助金融服務業者與金融消費者妥善解決金融消費爭議。若民眾遇到交易爭議或糾紛時,可撥打金融消費者申訴專線,均有專人服務,並且無須繳費。

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