兩岸服務貿易協議引起許多質疑，海基會副董事長高孔廉26日表示，「只有開放，才能升級；拒絕鎖國，才能進步」，他呼籲民眾不要害怕開放，因為所有自由貿易協定都是把餅做大，整體而言，參與各方都能獲利。他並指出，有些因為服貿協議而受益的業者還沒有站出來，因為害怕在目前的氛圍下成為「箭靶」。
高孔廉也希望大家能拒絕鎖國，因為這將保護沒有競爭力的業者，最後受害的反而是消費者。高孔廉說：『(原音)不開放的話，其實是綁住有競爭力的業者，放棄大陸這個廣大市場，例如「曼都」(美髮業)很有競爭力，它根本不怕；但如果我們去保護沒有競爭力的業者的話，實際上是消費者受害。』
面對各種疑慮，高孔廉指出，服貿協議沒有開放大陸勞工來台，管理階層來台也有許多限制，不可能形成投資移民，卻可為台灣創造就業機會。至於台灣開放的項目，有三分之二都是低度開放或有條件開放，例如只能入股、不能控股，或限制開放家數與業務範圍。
此外，針對協商過程不夠透明的問題，高孔廉強調，談判過程保密是全世界談判慣例，也是國際談判的遊戲規則，這不是為保密而保密，而是為了保護台灣人、爭取權益而保密，不能在談判過程中洩露我方底線。