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乘客沒機位 達美總裁讓座

中央社/ 2013.06.26 00:00
(中央社記者顏伶如波特蘭25日專電)美國一名婦人日前搭機前往亞特蘭大,要將參加糖尿病兒童夏令營的女兒接回家,班機客滿,候補無望之際,地勤人員突然讓她上機,後來得知讓座給她的竟是達美總裁安德森。

對於乘客佛朗克(Jessie Frank)17日在個人臉書寫給安德森(Richard Anderson)的一封公開信,達美航空答覆媒體詢問時,證實信中描述情事確曾發生。

6月13日,佛朗克從紐約搭機,計劃前往亞特蘭大,將參加糖尿病兒童夏令營的12歲女兒接回家。然而,因為天候不佳、班機取消、機械故障等一連串因素,讓佛朗克改變航程,變成在華府雷根機場等飛機。

佛朗克在公開信中寫道,到了當天晚間9時30分左右,她已經放棄希望,認為自己無法搭上最後一班飛往亞特蘭大的飛機了,因為班機不但客滿,而且她排在候補名單第8順位,機會渺茫。

然而,地勤人員在最後一刻將她帶上飛機,「一個有點熟悉的面孔在走道上跟我碰面,並沒有穿制服,或許是我以前見過、今天並未職勤的機長。他很快地幫我拿登機箱,在座位上方的置物箱找到地方放好,並且帶我到座位上。」

佛朗克寫道,當飛機準備降落在亞特蘭大機場時,空服員廣播說今天機上有位特別的乘客,現正坐在駕駛艙內的折疊椅,因為他把原本的座位讓出來,以便讓多1名乘客可以搭上這班飛機,這位特別乘客就是達美航空總裁安德森。

她寫道:「你,安德森,達美總裁,竟為了我這樣做,我只是個平凡的中年婦人。」

佛朗克除了感謝安德森,也對達美員工表示由衷感謝。佛朗克的公開信不但在臉書被大量分享,也成為媒體報導的焦點。

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