來自學界，朱文成長期研究電力學，在經濟部及台電董事長黃重球力薦下，成為台電60年來第一位外聘的總經理，期待賦予老店新氣象。
朱文成接受中央社專訪指出，台電是國營企業，本身就肩負很多政策任務，其中尤以「供電可靠度」影響國家經濟、產業發展最深；電力是美國柯林頓政府時期列為與電信同等重要的國家安全公用事業。
朱文成指出，台電員工都非常盡責，一般都會區停電幾乎都會在半小時內搶修復電，遇到颱風豪雨等天然災害還是不顧生命危險搶修，目前國營事業僅台電仍維持24小時值班。
他以美國多次大風雪造成數以千戶停電為例指出，除因距離遠、搶修不便外，美國電力公司人員會先考慮自己的安危，因此停電往往長達數周，這在台灣簡直是不可思議，民眾也不可能會接受。
朱文成為台電員工不平，他說，雖然台電有部分業務需要改進，但虧損不能與績效直接畫上等號。
他表示，台電截至今年底累計虧損恐達新台幣2500億元，其中有7成是燃料成本；若加計核四近3000億元的建造成本，帳面上虧損是5000多億元，每年要負擔上百億元的利息支出，不要說轉虧為盈，打平都要非常努力。
朱文成說，國際燃料價格上漲是事實，在電價未能充分反映成本下，台電雖可以撙節支出、減少或延遲投資，但長期減肥會造成體質變弱，絕非國家及全民之福。
對外界以跳火坑形容，朱文成認為，言過其實，台電是一個優秀團隊，他只是「該出力要出力」。