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洗車竟能沖掉eTag 更換得自費

自由時報/ 2013.06.23 00:00
號稱可用10年 民眾質疑品質

〔自由時報記者蔡偉祺/台北報導〕eTag號稱可使用十年,但有民眾投訴,新車才裝幾個月的eTag竟在洗車時脫落,質疑品質有問題!

讀者高先生表示,二月為新車申請裝設eTag,沒想到才使用四個多月,日前洗車時就脫落,向遠通反映,卻被告知要自費更換。他抱怨,洗車時沒有故意去沖洗eTag,三年保固期,還沒撐幾個月就不牢,受害車主還要自掏腰包、花時間去更換,這種品質令人無法接受。

4小時內遇雨脫落 免費更換

遠通發言人周世惠表示,eTag保固期為三年,但產品有效期限為十年,保固期內只要是非人為因素,都會免費為民眾更換。另外,因四小時後膠水才會黏牢,期限內碰上大雨而脫落,就可免費換新。

但像是因車禍損壞、更換隔熱紙等,這些都非屬保固範圍,民眾需自費更換。她強調,遠通會視個案情況,只要不是故意,基本上會從寬認定。費用方面,因高公局仍未核准eTag收費標準,所以自費更換民眾暫不用付錢,而是簽署同意書,同意遠通保留收費權利。

高公局總工程司吳木富表示,eTag有三年保固期,非人為因素造成損壞,遠通需負責免費更換,否則民眾需自費負擔,但還是要視實際狀況認定。他也提醒,洗車時,最好避免從側面沖洗。

遠通電收統計,推出eTag以來,每天約有百位民眾申請更換,估計一年多來已有四萬名車主更換第二個以上的eTag。

遠通指出,目前四百萬的eTag用戶中,貼在車頭燈和前擋風玻璃的比例為三比七,但申請換新的車輛中,貼在車頭燈的車主占七成,主因較容易發生碰撞或因車禍毀損eTag。

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