香港東方日報網報導，深圳地鐵2號線一輛列車在行駛至香密站前，第5節車廂的一塊玻璃突然裂開。由於地鐵方面沒有及時向乘客作出解釋，引發乘客恐慌。
據目擊者描述，有乘客懷疑列車故障，有人以為發生火警，人心惶惶。等列車到站（香密站）後，龜裂車窗附近的乘客率先衝出車廂，不少人害怕尖叫，引起其他乘客恐慌，紛紛逃命，造成混亂。
有目擊民眾指出，混亂中有乘客跌倒，釀發人踩人。還有孕婦因此跌倒，所幸傷勢不重。
深圳地鐵集團負責人事後宣稱，沒有乘客在事件中受傷；車窗玻璃龜裂是偶發現象，可能是空氣冷熱造成，或因異物撞擊。目前事故原因待進一步調查，並對乘客致歉。
另外，報導指出，深圳地鐵方面懷疑有乘客不滿地鐵營運，蓄意損壞玻璃進行報復。