中華電客服 獲亞太傑出服務獎
中央社/
13 年前
（中央社記者江明晏台北18日電）中華電信今年再度獲
得香港亞太顧客服務協會(APCSC) 舉薦，推派中區績優
的行動客服中心參加「2012年亞太傑出顧客關係服務獎
」評選，並獲頒「最佳客戶聯絡中心」獎項肯定。
中華電信表示，中華電服務品質近年屢獲國內外多
項獎項肯定，包括連續3年獲得遠見雜誌評選為國內電
信業服務品質第1名獎項，以及CMO Asia 國際機構評選
「亞洲最佳品牌獎」。
中華電信今年更分別獲得30雜誌 2013 Young世代
品牌大調查最愛品牌、經理人月刊2013影響力品牌調查
電信類品牌大賞，這次獲得亞太區傑出顧客服務獎，也
再次提升中華電國際品牌形象。
隨著消費者意識抬頭及客戶使用經驗累積，現今滿
意服務，不能代表未來滿意，中華電信表示，將持續精
進服務品質、優化作業流程、提升系統整合與強化管理
制度，導入「前瞻」、「創新」思維，凡事想在客戶前
面，貼近客戶需求，以提供超越客戶期待的感動服務。
(圖為中央社製作)
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