事後拿折價券想大事化小
讀者沈先生向本報投訴，十二日晚上八點五十五分，在高雄搭乘和欣客運北上，途中原本全車的人都在補眠，沒想到突然被一陣喇叭聲驚醒，才發現車輛竟在高速公路上倒車，過程中不斷有後方車輛按喇叭。
沈先生不滿地說，當時是深夜十二點，高速公路上車子雖不多，但車速都相當快，且該處交流道光線昏暗，倒車時，若被後方車子追撞，後果不堪設想，一回想就覺得膽戰心驚。
沈先生還說，事後瞭解，因車上有乘客要在新竹下車，但司機卻錯過新竹交流道，所以才冒險倒車逆向行駛下國道，實在很誇張，也不把乘客性命當一回事。
沈先生更不滿的是，抵達台北後，立刻向客服投訴，對方一開始還推託需三、四天時間調查，且否認司機有倒車的情況，最後雖承認司機違規，卻要拿折價券補償，被他拒絕。
和欣︰ 該司機已被記一大過
和欣客運表示，當天司機確實因為錯過交流道，以倒車方式下匝道，對司機的危險駕駛行為，已做出記一大過處分，並對旅客致歉。
和欣強調，司機若發生開過頭的情況，應在下一站以計程車將旅客送至目的地，絕對禁止倒車或不依路線行駛等行為，會加強司機教育和宣導。
公路總局表示，將要求嘉義監理所進行調查，若和欣客運確實有在國道上倒車，或有未依核定路線行駛的違規行為，將會依法開罰；車輛逆向行駛（倒車）可以罰三千到六千元，客運若未依核定路線行駛，則可罰九千到九萬元。