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Google旅遊行銷解秘 桌機、手機搜尋大不同

欣傳媒/方雯玲/台北報導 2013.06.14 00:00

印象中,吸引民眾參加聚集的旅展,不就是民眾接觸旅遊相關資訊的主要來源嗎?Google台灣於昨(13)日舉辦「ThinkTravelwithGoogle」媒體聚會,針對台灣台灣民眾使用網路研究,發表了2013旅遊趨勢報告,結果Google台灣區總經理陳俊廷表示,其實參展人數上看22萬人次的旅展,只觸及到2至3%台灣民眾,網路才是台灣民眾蒐集旅遊資訊的主要管道。

根據Google內部資料顯示,88%台灣人使用網路研究旅遊相關資訊,包含商務行程、住宿、套裝行程以及航班等,同時在台灣,民眾透過網路搜尋旅遊資訊成長快速,台灣的旅遊相關搜尋以年增率50%的速度快速成長,而行動搜尋的成長力道更為強勁,每2.7次的旅遊相關搜尋中,就有1次發生在行動裝置上。根據摩根士丹利公司所做的研究更預測,2014年行動上網用戶將超越電腦上網者。

Google台灣也發現,桌機與手機搜尋行為大不同,桌機搜尋關鍵字以較大範圍的一般資訊為主,手機搜尋關鍵字則更即時、特定性,而民眾集中使用時段也有差別,桌機的搜尋主要分布在週間、白天,手機搜尋比例較高出現在晚間、週末假日。

從Google今年快速竄紅旅遊關鍵字排行榜中可發現,季節性如「油桐花」、「螢火蟲」及偶發事件如日幣貶值所衍生的「日本旅遊」,或今年非常熱門的「廉價航空」等關鍵字,都是台灣網友熱蒐的旅遊相關關鍵字。

Google台灣建議,旅遊業在做行銷時,不妨採「精」、「深」、「廣」三大策略,在「精」方面,網路可視為旅遊宣傳最佳媒體,可運用搜尋行銷,根據研究,民眾從蒐集資訊到下決定購買產品,平均研究過13個網站;在「深」方面,可透過高科技媒合過濾技術,找到潛在目標客戶,提高客戶產品的認知度;在「廣」方面,現在進入「四螢一雲」時代(包含電視、PC、平板與智慧型手機),可運用跨平台廣告,讓消費者不管使用什麼裝置都找得到最有用資訊。

不過,陳俊廷指出,雖然行動搜尋為重要趨勢,但根據研究顯示,由於目前行動介面操作較不便利,4、50%的人還是會回到桌機做交易。近來,台灣觀光業蓬勃發展,而熱愛出國旅遊的台灣民眾,也吸引了許多國外旅遊業者,例如Agoda、Hotel.com,在台灣投入廣告預算。

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