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消基會點名外銀 卡友專線轉接關卡多

TVBS/ 2013.06.13 00:00
避免信用卡客服電話老是轉人工語音操作,金管會規定,進入專人接聽選項後,客服得在30秒內接通,消基會調查33家銀行發現,這一次幾乎全部銀行都有做到,不過在信用卡掛失服務,還是有銀行沒在第一層接聽選項做到,消基會就點名,外商銀行的信用卡客服系統還有很大的改善空間。

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