鳳林榮民醫院指出，邱美菁家住花蓮縣光復鄉，十餘年前就開始在鳳林榮民醫院服務，對病人和善，對同事更好，樂於幫助別人，尤其對新進護理人員更是親切指導，去年還曾獲得花蓮縣護理師、護士協會表揚為「優良護理人員」。
服務十餘年 樂在服務人稱讚
邱美菁雖然是鳳林榮民醫院內科病房護士，但因轉診隨車任務是院內所有護理人員一起輪班，她仍得照輪班執行任務，沒想到發生這種意外；鳳林榮民醫院指出，這是鳳林榮民醫院首次發生這麼嚴重的轉診救護車車禍事件。
至於昨天轉診的鍾姓病患，是因血尿到鳳林榮民醫院求診，經急診醫師診斷後，認為應轉送花蓮較大型醫院進一步檢查，因此開立轉診單，安排轉診至花蓮門諾醫院。