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國際電話卡超收話費 10分鐘最高溢收65元

卡優新聞網/魏妤庭 2013.06.11 00:00

由於外籍移工不能申請手機門號,多半會使用國際電話預付卡與家人連繫。但行政院消保處委請NCC(通訊傳播委員會)查核國際電話預付卡,了解有無超收電話費的情況,結果發現18家業者中,其中6家的通話明細及4家的通話金額誤差超過5%,最多甚至超收1倍的費用。

消保處於去(101)年11月到今(102)年3月期間,同NCC查核共18家通訊業者的電話預付卡,並撥打至印尼、越南、菲律賓及泰國等國進行實測。結果發現,有6家業者所記錄的通話明細誤差超過5%,包括九亨國際、三愛科技、大師管理顧問、攸風國際、呼風喚雨及華通聯網等。其中又以大師管理顧問的泰國卡超算10.9%最多,若換算成通話費,相當於每打10分鐘,業者就溢收12.22元。

同時,NCC按業者所記錄的通話時間計算,則發現4家業者各有1到4筆不等,超收5%以上的通話費,包括台灣信通、優墾行銷、華通聯網及三愛科技。而溢收情形最嚴重的則是三愛科技的越南卡,誤差甚至高達107%,也就是說,每打10分鐘,業者就超收65.37元。

此次調查結果也指出,國際通話費率因國際匯率時有變動,但部分業者卻未隨費率變動公告相關資訊,或是通話金額採取小數點後無條件進位計算等,將匯率風險轉嫁給消費者,因而發生通話費超收的情況。

針對違法的業者,NCC簡任技正林慶恆指出,目前違規業者已在限期內改善,不過,若是未來仍發現有不法情事,將可依照消保法第58條,處以6萬元以上、150萬元以下的罰鍰,且可連續處罰。

林慶恆進一步表示,對於通話明細或帳單金額有疑慮的消費者,可持卡向NCC申訴,進行查核確認,作業時間最快可在1到2週內有結果,可要求業者以延長通話時間的方式,來補償消費者的損失。

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