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抽驗國際電話預付卡 有超收

中央社/ 2013.06.10 00:00
(中央社記者楊淑閔台北10日電)行政院消保處公布委請NCC查核外勞常用國際電話預付卡,查18家,其中6家通話時間明細、4家出帳的誤差大於5%,最嚴重多收1倍錢。

外勞無法申請手機門號,多使用國際電話預付卡,行政院消費者保護處於1到3月間,委請國家通訊傳播委員會(NCC)辦理預付式國際電話卡查核,自22家業者發行的卡,買到18張,其他無實體卡未買到卡。

消保處說,所查核18家電信業者發行的國際電話卡,依據全台54萬6000名外勞最常撥打印尼、越南、菲律賓及泰國,由NCC各打一通,每卡打4筆實測。

根據NCC實測撥打時間,對照業者通話時間明細後發現,有6家業者各1筆通話時間明細的誤差5%以上;分別是九亨國際有限公司的卡打往印尼多算7.7%;三愛科技股份有限公司的卡打往泰國多算5.1%;大師管理顧問有限公司的卡打往泰國多算10.9%。

還有攸風國際股份有限公司的卡打往泰國多算6%;呼風喚雨電訊有限公司的卡打往印尼多算5.6%;華通聯網股份有限公司的卡打往越南多算7.1%。

其次,假設業者的通話時間明細是正確的,NCC對照業者所記錄的通話時間,乘以業者公布的費率計算出帳金額,發現有4家業者各有不等筆數出現溢收5%以上情況。

分別是三愛科技股份有限公司的卡,打往印尼多算57.5%、打往越南多收107.7%、打往菲律賓多收63.1%,以及打往泰國多收42.2%。

其次台灣信通網絡有限公司的卡打往泰國多收6.4 %。亞東德毅豐資訊有限公司的卡打往菲律賓多收7.6%。

還有華通聯網股份有限公司的卡打往印尼多收22.5%、打往越南多收50%,以及打往泰國多收62.5%。

消保處說,也有業者出帳金額少收,例如艾德網科技股份有限公司4筆都約少收2成多到3成;仟晉資訊股份有限公司4筆都約少收1到2成多;最多是華通聯網股份有限公司的卡打到菲律賓少收47%。

NCC與會人士說明,少收可能與折扣優惠有關;多收費用或多算通話時間,則與時間或費用未達整數進位,或沒跟進公告新費率等因素有關。對於 4家出帳多收的業者,已依消費者保護法第36條要求限期改正,另 6家通話時間明細也同時要求改正,但要待下一次抽驗才能確認改正與否。

限期不改正,依同法第58條,可罰新台幣 6萬元以上、150萬元以下罰鍰;且可連續罰。

NCC補充,消費者只要覺得時間或金額被多算,可持卡向NCC申訴,查核確認作業時間約1到2週,確認後可要求業者償還消費者,通常會贈通話時間。

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